مدل سازی مفهومی ارتقا کیفیت بیمارستان‌های عمومی مبتنی بر شواهد (ebd) با رویکرد ‌رضایت‌مندی بیمار (مورد پژوهی: بیمارستان گاندی تهران)

هدف اصلی طراحان و سازندگان محیط های درمانی ایجاد محیطی شفابخش است. مفهوم شفابخشی در قرن اخیر منجر به ایجاد تاثیرات مثبتی در روند درمان و تغییرات قابل توجهی در طراحی بیمارستان شده است. توجه به بیمار به جای روند درمان رویکردی در طراحی بیمارستان با عنوان رویکرد«بیمارمحوری» مطرح کرده است. اخیرا که امنیت بیماران و تسریع روند بهبود بیماری مورد اهمیت قرار گرفته است، معماران به موضوعی به نام «طراحی مبتنی بر شواهد» روی آوردند. ارتقا اصول طراحی مراکز درمانی ﺑﺎ روش مبتنی بر شواهد بهبود کیفیت فضا، ارتقای رضایت بیماران و تسریع روند بهبودی و ﻣﺤﻮرﻳﺖ قرار دادن ﺑﻴﻤﺎر در جهت جلب رضایت مندی بیمار از اهداف این پژوهش است. این پژوهش در راستای پژوهش تحلیلی- توصیفی بر اساس مشاهده میدانی، مطالعات کتابخانه ای و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسش نامه از 25 تن از بیماران بستری در بیمارستان گاندی می باشد که با تجزیه و تحلیل آن ها راهکار مناسب برای طراحی ارائه شده است. نرم افزارهای مورد استفاده aspect و spss26 می باشد. اطلاعات مربوط به میانگین و انحراف استاندارد اجزای محیط شفابخش بیمارستان گاندی نشان دهنده آن است که با توجه به اینکه میانگین کل، میانگین ویژگی های معماری و ویژگی های طراحی داخلی به ترتیب برابر مقادیر 3.949، 3.952 و 3.815 می باشد اعداد مذکور خیلی نزدیک به متوسط هستند که حاکی از رضایت نسبی بیماران در این ابعاد می باشند. از طرفی میانگین ویژگی های روانی و اجتماعی بیمارستان گاندی بالاتر از متوسط بوده که نشان از رضایت بالای بیماران از این فاکتور است.

conceptual modeling of evidence-based quality improvement in public hospitals (ebd) with a patient satisfaction approach (case study: gandhi hospital, tehran)

the main goal of designers and builders of healthcare environments is to create a healing environment. the concept of healing has led to positive effects on the treatment process and significant changes in hospital design in the last century. paying attention to the patient instead of the treatment process has proposed an approach to hospital design called the patient-centered approach. recently, as patient safety and accelerating the recovery process have become important, architects have turned to a topic called evidence-based design. improving the principles of designing healthcarecenters with an evidence-based method, improving the quality of space, improving patient satisfaction, accelerating the recovery process, and focusing on the patient in order to achieve patient satisfaction are the goals of this research. this research is in line with analytical-descriptive research based on field observation, library studies and data collection through questionnaires from 25 patients hospitalized in gandhi hospital, which was analyzed to provide a suitable solution for design. the software used is aspect and spss26. the information related to the mean and standard deviation of the components of the healing environment of gandhi hospital shows that the total mean, the mean of architectural features and interior design features are equal to 3.949, 3.952 and 3.815, respectively. the aforementioned numbers are very close to the average, which indicates the relative satisfaction of patients in these dimensions. on the other hand, the average psychological and social characteristics of gandhi hospital were above average, indicating high patient satisfaction with this factor.