بررسی محرک‌های اعتماد بر موسسات مالی

این پژوهش با هدف بررسی محرک‌های اعتما بر موسسات مالی پرداخته است. پژوهش حاضر با استفاده یک رویکرد کتابخانه‌ای، که از طریق بررسی ادبیات موجود مطالعات کتابخانه‌ای انجام شده است که در این راستا پژوهش‌های پیشین که با موضوع پژوهش مرتبط بودند، شناسایی و مورد بررسی قرار گرفتند و بعد از تحلیل یافته‌های پیشین، نتایج این بررسی‌ها نشان می‌دهد محرک‌های مختلف اعتماد در پنج گروه طبقه‌بندی می‌شوند: عوامل اقتصادی (مانند بحران‌های مالی)، رفتار و ویژگی‌های موسسات مالی، ویژگی‌های مصرف‌کننده (مانند ویژگی‌های جمعیتی، سواد مالی و دیدگاه‌های اقتصادی و سیاسی آنها). نتیجه می‌گیریم که تمایز بین موسسات مالی مختلف مانند بانک‌ها، شرکت‌های بیمه و صندوق‌های بازنشستگی مهم است. از آنجایی که این موسسات مدل‌های تجاری بسیار متفاوتی دارند، محرک‌های اعتماد به بانک‌ها، شرکت های بیمه و صندوق های بازنشستگی متفاوت است. بیشتر تحقیقات در مورد اعتماد به موسسات مالی بر بانک‌ها متمرکز شده است. هیچ مطالعه‌ای وجود ندارد که همه این محرک‌های بالقوه را به طور همزمان در نظر بگیرد. با در نظر گرفتن این هشدار، به نظر می‌رسد که اعتماد به وضعیت اقتصادی بستگی دارد. اعتماد به صورت دوره‌ای رفتار می‌کند و تحت تاثیر بحران‌های مالی منفی است. علاوه بر این، رفتار موسسات مالی نیز مهم است.

examining the drivers of trust in financial institutions

this research aims to investigate the drivers of trust in financial institutions. the current research was conducted using a library approach, which was conducted through the review of the existing literature of library studies, in this regard, the previous researches that were related to the research topic were identified and examined, and after analyzing the previous findings, the results of these studies show the various drivers of trust are classified into five groups: economic factors (such as financial crises), behavior and characteristics of financial institutions, consumer characteristics (such as demographic characteristics, financial literacy and their economic and political views). we conclude that it is important to distinguish between different financial institutions such as banks, insurance companies and pension funds. because these institutions have very different business models, the drivers of trust in banks, insurance companies, and pension funds are different. most research on trust in financial institutions has focused on banks. there are no studies that consider all of these potential triggers simultaneously. with this caveat in mind, confidence seems to depend on the state of the economy. trust behaves cyclically and is negatively affected by financial crises. in addition, the behavior of financial institutions is also important.