|
|
|
|
بررسی نقش واسطه‌ای الزامات شغلی و فرسودگی عاطفی در رفتار غیرشهروندی میان مشتری و کارمند
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
علامه محسن ,عبودی حمید ,کاظمیان فرشته
|
|
منبع
|
مشاوره شغلي و سازماني - 1393 - دوره : 6 - شماره : 20 - صفحه:80 -101
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
رفتار غیرشهروندی، خدمات به مشتری، فرسودگی عاطفی، الزامات شغلی
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه اصفهان, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز, گروه مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|