شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران (مورد مطالعه: مخابرات شهر تهران)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
اشراقی سعید ,میراحمدی اردکانی محمدرضا
|
|
منبع
|
ششمين همايش ملي فناوريهاي نوين در علوم انساني، مديريت و بازاريابي ايران - 1402 - دوره : 6 - ششمین همایش ملی فناوریهای نوین در علوم انسانی، مدیریت و بازاریابی ایران - کد همایش: 02230-52826 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
هدف مقالهی حاضر شناسایی عناصر تاثیر گذار بر ارزش دوره عمر مشتری خدمات باند پهن خانگی شرکت مخابرات ایران بود. بدین منظور مدیران مخابرات شهر تهران به عنوان جامعهی آماری انتخاب شدند. دادههای جمعآوری شده در پژوهش با استفاده از ahp فازی مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش به اولویت بندی ارزش دوره عمر مشتری پرداخت. بر اساس نتایج بدست آمده ابعاد ارزش دوره عمر مشتری به ترتیب اولویت شامل رفتار برنامه ریزی شده،آگاهی از برند، پیوند اجتماعی، خودکارآمدی و خوشبینی شدند.
|
|
کلیدواژه
|
دوره عمر مشتری، باند پهن خانگی، شرکت مخابرات.
|
|
آدرس
|
, iran, , iran
|
|
پست الکترونیکی
|
??m.mirahmadi@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|