بررسی تاثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه اجتماعی و نیت خرید بر رابطه مشتری-برند (مطالعه موردی: شرکت پگاه در استان مازندران)

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه اجتماعی و نیت خرید بر رابطه مشتری-برند (مطالعه موردی: شرکت پگاه در استان مازندران) است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است و جامعه آماری آن کلیه‌ی مشتریان شرکت پگاه در استان مازندران هستند. تعداد جامعه آماری مورد نظر نامحدود می‌باشد و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول جامعه آماری نامحدود کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه به روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده‌های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده‌های اولیه پرسشنامه پنج گزینه‌ای لیکرت بوده و برای گرد آوری داده‌های ثانویه از روش کتابخانه‌ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار pls استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که فعالیت‌های بازاریابی رسانه اجتماعی بر نیت خرید و رابطه مشتری-برند تاثیر معناداری دارد و رابطه مشتری-برند بر نیت خرید تاثیر معناداری دارد. همچنین فعالیت‌های بازاریابی رسانه اجتماعی بر نیت خرید با نقش میانجی رابطه مشتری-برند تاثیر معناداری دارد.