|
|
|
|
تاثیر تجربه برند بر تعامل مشتری با برند با میانجی گری عشق به برند و تعدیل گری کیفیت خدمات (مورد مطالعه: مشتریان شرکت هواپیمایی ایران ایر)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ابراهیمی احسان ,لطفی زاده فرشته ,بابازاده حسن
|
|
منبع
|
ششمين همايش ملي فناوريهاي نوين در علوم انساني، مديريت و بازاريابي ايران - 1402 - دوره : 6 - ششمین همایش ملی فناوریهای نوین در علوم انسانی، مدیریت و بازاریابی ایران - کد همایش: 02230-52826 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
تاثیر تجربه برند بر تعامل مشتری با برند در پژوهش حاضر به کمک دو متغیر میانجی عشق به برند و متغیر تعدیل گرای کیفیت خدمات شکل گرفت؛ که با استفاده از پرسشنامه ، مشتریان شرکت هواپیمایی ایران ایر مورد سنجش قرار گرفتند. از نرم افزار spss و smart pls3 برای حل مساله استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که تجربه برند تاثیر معناداری بر عشق بر برند دارد. و نیز عشق به برند بر تعامل مشتری با برند تاثر معناداری داشته و کیفیت خدمات نقش تعدیل گری در رابطه تجربه برند و عشق به برند دارد.
|
|
کلیدواژه
|
تجربه برند، عامل مشتری با برند، عشق به برند، کیفیت خدمات
|
|
آدرس
|
, iran, , iran, , iran
|
|
پست الکترونیکی
|
babazade.h1986@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
the effect of brand experience on customer engagement mediated by brand love and moderation of service quality (case study: customers of iran air company)
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|