بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری (مورد مطالعه شرکت زعفران عاقله)

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت زعفران عاقله انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و شکل اجرا، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تعداد نامحدودی از مشتریان می‌باشد، که از این میان، نمونه‌ای متشکل از 384 نفر با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده است. در این مطالعه برای جمع‌آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیه‌های پژوهش از پرسشنامه‌ استاندارد استفاده شده است. این پرسشنامه‌ها بر مبنای طیف لیکرت پنج درجه تدوین شده‌اند. روایی پرسشنامه تحقیق با استفاده از روش روایی محتوی و سازه مورد تائید قرار گرفت. همچنین برای ارزیابی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای آزمون فرضیات از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار smart pls استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحلیل نشان داد بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت زعفران عاقله تاثیر دارد. شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان شرکت زعفران عاقله تاثیر دارد. بازاریابی شبکه های اجتماعی بر مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت زعفران عاقله تاثیر دارد. مدیریت ارتباط با مشتری بر قصد خرید مشتریان در شرکت زعفران عاقله تاثیر دارد.