شناسایی عوامل تاثیرگذاربربازارگرایی براساس تکنولوژیهای نوین درصنعت بیمه به منظورارائه الگو

امروزه آشفتگی روند تجاری موجب سوق دادن گرایش شرکتها به سمت بازارگرایی شده است.هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل تاثیرگذار بر بازارگرایی بر اساس تکنولوژی های نوین در صنعت بیمه بر اساس الگوی رویکرد پژوهش آمیخته و روش های کمی و کیفی است. جامعه آماری در بخش کیفی متشکل از 12مصاحبه  با خبرگان و اساتید دانشگاهی منتخب و متخصص در صنعت بیمه ودر دو مرحله انجام شده است.در بخش کمی  حجم نمونه شامل مدیران عالی، میانی و اجرایی در صنعت بیمه و بر اساس روش احتمالی 345 نفر تعیین شد جمع ‌آوری داده ‌های پرسشنامه پس از روایی صوری مورد تائید و از طریق دو نرم افزارspss و lisrelتجزیه و تحلیل شد. نتایج رتبه و اهمیت درباره ابعاد بازارگرایی با رویکرد تکنولوژیهای نوین به ترتیب ویژگیهای شخصیتی مشتریان، مدیریت، کانال ارتباطی، پشتیبانی مالی، دانش و فناوری، تحلیل شرایط بازار می باشد. نتایج فرضیه های تحقیق حاکی از تاثیر ابعاد مدیریت، ویژگیهای شخصیتی مشتریان، پشتیبانی مالی، دانش و فناوری و تحلیل شرایط بازارگرایی با رویکرد تکنولوژیهای نوین بر عملکرد شرکتهای بیمه دارد. نتایج حاصل از مدل ساختاری بعد دانش و فناوری بازارگرایی با رویکرد تکنولوژیهای نوین بالاترین اثر مستقیم و بعد از آن شرایط بازارگرایی با رویکرد تکنولوژی های نوین دارای کمترین اثر بر عملکرد شرکتهای بیمه را دارد.