میزان آگاهی چند فرهنگی و رابطه آن با کیفیت خدمات با نقش واسطه ای رفتار شهروند سازمانی در معلمان دوره ابتدایی

در دنیای امروز که جوامع به طور فزاینده‌ای متنوع و چند فرهنگی شده‌اند، سیستم‌های آموزشی نیز نیازمند تغییرات اساسی برای پاسخگویی به این تفاوت‌ها هستند. معلمان به عنوان رهبران آموزشی، نقشی حیاتی در شکل‌دهی به تجربه یادگیری دانش‌آموزان دارند و آگاهی چند فرهنگی یکی از کلیدهای موفقیت آن‌ها در این راستا می‌باشد. بنابراین پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان آگاهی چند فرهنگی و رابطه آن با کیفیت خدمات با نقش واسطه‌ای رفتار شهروند سازمانی در معلمان دوره ابتدایی انجام شد. روش پژوهش‌ تو‌صیفی‌ از نوع همبستگی بود. جامعه آماری معلمان دوره ابتدایی شهرستان سرپل ذهاب بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و جدول کرجسی- مورگان تعداد 244نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت سنجش متغیرها از پرسشنامه ی آگاهی چند فرهنگی قمری(1398)، پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی مدل سروکوال (پاراماسون و همکاران(1985)، پرسشنامه رفتار شهروند سازمانی پودساکف (2000) استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده ازتحلیل مسیر و معادلات ساختاری انجام و نتایج نشان داد که همه ضرایب مسیر بین متغیرها درسطح اطمینان 95 درصد معنی‌دار بودند و همچنین سایر معیارها و مدل‌های اندازه‌گیری دلالت بر برازش مدل مفهومی با مدل تجربی داشتند.