شناسایی و تحلیل عوامل کلیدی موفقیت در هوشمند سازی فرایندهای نگهداری و تعمیرات، مطالعه موردی: شرکت گاز استان خوزستان

استفاده از فناوری‌های تحول دیجیتال در هوشمند‌سازی فرایندهای نگهداری و تعمیرات به دلیل نبود رویکرد ساختاریافته و عدم توجه به عوامل تاثیر‌گذار در اجرای موفق این فناوری‌ها، سازمان‌ها را با چالش مواجه نموده است. هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی و بررسی عوامل کلیدی موفقیت، در هوشمند‌سازی فرایندهای نگهداری و تعمیرات شرکت گاز استان خوزستان با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مدل‌سازی ساختاری تفسیری و طراحی روابط درونی بین عوامل می‌باشد. این پژوهش با روش‌شناسی کیفی و ترکیبی (اکتشافی) و از طریق مطالعه ادبیات تحقیق در مرحله اولیه، 27 عامل کلیدی موفقیت را شناسایی و با استفاده از تکنیک لاوشه و مدل‌سازی ساختاری تفسیری و همچنین بهره‌گیری از نظرات خبرگان، 15 عامل کلیدی موفقیت در هوشمند‌سازی فرایندهای نگهداری و تعمیرات در این شرکت نهایی و توسط تحلیل میک مک، روابط درونی بین عوامل مربوطه مشخص گردید. براساس یافته های تحقیق عوامل در شش سطح قرار گرفته و عوامل مستندسازی فعالیت های نگهداری و تعمیرات، توسعه سازمانی، توسعه نیروی کار ماهر و توانمند، منابع مورد نیاز برای دیجیتالی شدن، رعایت مقررات و قوانین، فرهنگ سازمانی، توسعه استراتژی نگهداری و تعمیرات، آگاهی کارکنان از اهداف و استراتژی های نگهداری و تعمیرات، تغییر در شیوه‌های کاری و فرایندها، حریم خصوصی داده‌ها و امنیت داده ها به دلیل قدرت نفوذ و وابستگی بالا دارای تاثیرگذاری و تاثیرپذیری بسیار بالایی هستند که باید مورد توجه قرار گیرند.