حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی و مبانی ان

در دنیای کنونی مصرف کنندگان خدمات بانکی با چالش هایی در زمینه شفاف یت، امنیت اطلاعات، اطلاع رسانی ، حقوق قراردادی و ... مواجه هستند. گران بودن خدمات بانکی، نارضایتی مصرف کنندگان و کیفیت نامطلوب خدمات نشان دهنده این امر است که علی رغم اهمیت بانک ها و خدمات بانکی، به حقوق مصرف کنندکان خدمات بانکی توجه شایسته ای صورت نگرفته است. مقاله حاضر که با روشی توصیفی -تحلیلی، و با استفاده از منبه قانونی و تطبیقی انجام شده است، با هدف تبیین حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی و بررسی مبانی فقهی و حقوقی لزوم حمایت از انان، به دنبال پاسخ به این پرسش است که چارچوب مناسب حمایت از این حقوق چیست و چه کاستی هایی در این زمینه وجود دارد؟ لذا در این پژوهش به حقوق مصرف کنندگان و مبانی لزوم حمایت از انها می پردازیم و در نهایت اثرات ان مورد تحلیل قرار می گیرد. نتایج نشان میدهد که در روابط مصرف کننده و بانک، اکتفا به قواعد سنتی حقوق قراردادها و تکیه مطلق بر اصل آزادی قراردادی و حاکمیت اراده نمی تواند عدالت را برقرار کند، به خصوص اینکه قراردادهای منعقد بین این دو طرف غالباً از پیش تهیه شده و الحاقی هستند. بنابراین برای حمایت از طرف ضعیف قرارداد می توان از نظریه هایی چون عدالت اصلاحی یا توزیعی استفاده نمود. ضمن اینکه اصلاح مواد قانونی موجود و وضع قوانینی که انعطاف قراردادی بیشتری برای مصرف کننده به وجود بیاورند لازم است.