عوامل تاثیرگذار بر قصد به‌کارگیری همراه بانک با توجه به اعتماد اولیه و کارایی فردی

این پژوهش با هدف بررسی عوامل تاثیرگذار بر قصد به‌کارگیری همراه بانک با توجه به اعتماد اولیه و کارایی فردی انجام شد. روش پژوهش از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی بود. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده به شعبات ممتاز بانک پاسارگاد در سطح شهر تهران تشکیل دادند. حجم نمونه با توجه به نا محدود بودن جامعه بر مبنای فرمول «کوکران» 384 نفر برآورد شد و برای انتخاب نمونه از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شد. ابزار گردآوری داده‌ها، یک پرسشنامه محقق ساخته بود که بر اساس دیدگاه نظری ramos (2018)، malaquias & hwang (2016)، santouridis & kyritsi (2014)، zin (2010)، parsoraman (2001) در 25 گویه و با مقیاس پنج درجه‌ای لیکرت طراحی شد. اعتباریابی پرسشنامه از طریق cvr و رواﯾﯽ ﻫﻤﮕﺮا و واﮔﺮا و همچنین آزمون آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. برای تحلیل داده‌های پژوهش از تحلیل عاملی تاییدی مبتنی بر معادلات ساختاری از طریق نرم‌افزار آماری lisrel استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که شش مولفه کیفیت خدمات، ریسک ادراک شده، کاربردی بودن، درک سهولت، نوآوری شخصی، نفوذ اجتماعی بر قصد به‌کارگیری همراه بانک با توجه به اعتماد اولیه و کارآیی فردی تاثیر مثبت دارد.