روایت‌نگاری چالش‌های توسعه مدیریت مقصد گردشگری هوشمند مورد مطالعه: مشهد

زمینه و هدف: توسعه سریع فناوری در گردشگری و ظهور گردشگری هوشمند، توجه مدیران و سیاستگذاران مقصدها را به فرصت‌هایی جلب کرده است که از تطبیق راهبرد هوشمند در مقصدهای گردشگری ایجاد می‌شود. بر این اساس، گونه‌شناسی جدیدی برای مقصدها پدیدار شده که به آن مقصد هوشمند گردشگری اتلاق می‌شود. بر این اساس، هدف پژوهش روایت‌نگاری چالش‌های توسعه مدیریت مقصد گردشگری هوشمند در مشهد است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و دارای ماهیت تفسیری و تحلیلی و از لحاظ روش در گروه پژوهش‌های کیفی قرار دارد. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش روایت‌نگاری ( با استفاده از نرم‌افزار maxqda ) و روش دلفی استفاده شده است.یافته‌ها: تحلیل روایت‌های متخصصان، در خصوص چالش‌های توسعه مدیریت مقصد گردشگری هوشمند در مشهد، 7 مضمون سازمان‌دهنده شامل (عدم نظام یکپارچه جهت مدیریت و بازاریابی مقصد گردشگری در مشهد، فشارهای سیاسی، سیستم متمرکز توسعه، محصولات مقصد گردشگری، قوانین نادرست، فرهنگ و آموزش، کمبود امکانات مالی) و 32 مضامین پایه را نشان داده است. سپس بر اساس روش دلفی، اختلاف میانگین فازی‌زدایی در دو مرحله نظر‌سنجی از حد آستانه کمتر شده، و از دیدگاه خبرگان چالش‌های مطرح شده مورد تایید قرار گرفت.نتیجه‌گیری و پیشنهادات: شناسایی چالش‌های مطرح شده در پژوهش حاضر علاوه بر آن که مزیت رقابتی را در ناحیه مشهد ایجاد می‌کند، از تداخل مسئولیت‌ها و شکاف‌ها جلوگیری می‌کند، و با ایجاد فرهنگ گردشگری در مقصد منجر به افزایش درآمد گردشگری می‌گردد، و در نهایت اگر با برنامه‌ریزی صحیح و مدیریت مقصد گردشگری چالش‌ها رفع گردند، توسعه پایدار محقق می‌گردد و این اطمینان را می‌دهد که پایداری اقتصادی، زیست‌محیطی، اجتماعی و فرهنگی مقصد حفظ شود.نوآوری و اصالت: نوآوری پژوهش این است که تحقیقات کمی در حوزه روایت نگاری چالش های مدیریت مقصد گردشگری هوشمند در ایران به طور عام و در ناحی ه مشهد به طور خاص انجام شده و این تحقیق می تواند جزء گام های اولیه در این حوزه قلمداد شود.

narrating the challenges of developing intelligent tourism destination management (case study: mashhad)

context and purpose: the rapid development of technology in tourism and the emergence of smart tourism have drawn the attention of managers and policy makers of destinations to the opportunities that arise from the implementation of smart strategies in tourism destinations. based on this, a new typology for destinations has emerged, which is called smart tourism destination. based on this, the purpose of the research is to narrate the challenges of developing smart tourism destination management in mashhad.design/methodology/approach: in terms of purpose, the current research is applied and interpretive and analytical in nature, and in terms of method, it is in the group of qualitative researches. in order to analyze the data, narrative method (using maxqda software) and delphi method were used.findings: analysis of experts’ narratives regarding the challenges of developing intelligent tourism destination management in mashhad, 7 organizing themes including (lack of integrated system for management and marketing of tourist destination in mashhad, political pressures, centralized development system, tourism destination products, laws incorrect, culture and education, lack of financial means) and 32 basic themes. then, based on the delphi method, the difference in the average de-fuzzification in the two stages of the survey was less than the threshold, and the challenges raised were confirmed from the point of view of the experts.conclusion: identifying the challenges raised in the current research, in addition to creating a competitive advantage in mashhad district, prevents overlapping of responsibilities and gaps, and by creating a tourism culture in the destination, it leads to an increase in tourism income. and finally, if the challenges are solved by proper planning and management of the tourist destination, sustainable development will be achieved and this ensures that the economic, environmental, social and cultural sustainability of the destination is maintained