بررسی الگوی رفتاری نسل ‌های ایکس، وای، زد در مواجهه با محتوای کرونا در شبکه اجتماعی توییتر

هدف: در این پژوهش الگوی رفتاری کاربران فارسی زبان توییتر با محوریت بیماری کرونا و به‌تفکیک سه نسل بررسی و توصیف شده است. برای کشف این الگو، دو فرضیه تفاوت مضمون احساسی توییت‌های منتشرشده توسط هر نسل و بررسی تفاوت واکنش احساسی آنان به اخبار خاص کرونایی مدنظر قرار گرفت و در بازه یک‌ساله اول همه‌گیری این بیماری در ایران بررسی شد. برای تشریح جایگاه مخاطبان در فرایند ارتباط و نیز نحوه برداشت آنان از پیام، از نظریه‌های استفاده و رضامندی و نظریۀ دریافت بهره برده شد. ابعاد ناشناخته این بیماری و نحوه انتقال آن، به همکاری شهروندان با سیاست‌های بهداشتی حکومت‌ها نیاز دارد؛ از این رو ادراک مخاطبان رسانه از محتوای مرتبط با کرونا، بیش‌ازپیش در کانون توجه سیاست‌گذاران رسانه و سلامت قرار گرفت.روش: به‌کمک فنون داده‌کاوی، نسل‌های مختلف کاربران فارسی این پلتفرم دسته‌بندی شد. در ادامه، توییت‌های آنان به‌صورت دستی جمع‌آوری و با ابزار جست‎وجوی پیشرفته و با کلمات کلیدی، دسته‌بندی و مدل‌سازی شد. برای تخمین سن و جنسیت کاربر، از شبکه فیس‌نت و مدل ماشین‌های بردار پشتیبان استفاده شد. برای استخراج ویژگی‌ها، از مدل wordtovector و برای کلاس‌بندی این توییت‌ها و اطلاق یک احساس به آن‌ها، از مدل lstm بهره برده شد. یافته‌ها: در گروه نمونه سه احساس ترس، طنز و انتقاد، برای توصیف مضمون احساسی توییت‌ها بیشترین نمود را داشته است. در نهایت، مشاهده شد که الگوی رفتاری نسل زد در محیط توییتر با انتشار طنزآمیز محتوا همراه است؛ در حالی‌که سویه انتقادی آن کمتر است. این الگو زمانی که به‌سمت نسل ایکس و وای می‌رود، معکوس می‌شود؛ در حالی‌که سویه ترس در مضامین همه کاربران، روند و حجم کمابیش یکسانی داشت. نتیجه‌گیری: بین 20 تا 30 درصد تمامی پیام‌های تولیدشده مخاطبان با محوریت کرونا، محتوایی داشت که حاوی ترس بود. این میزان برای هر گروه سنی یکسان بود و این تشابه را می‌توان در تعبیر هم‌گرایی نسلی مشاهده کرد؛ اما در دو احساس دیگر بروز یافته، یعنی احساس انتقاد و طنز، این هم‌گرایی دیده نمی‌شد. نسل زد، اغلب در برخورد با محدودیت‌های ناشی از کرونا و تبعات دامنه‌دار آن، نگرشی طنزآلود داشت. گویا نحوه برداشت، تفسیر و و در ادامه بازخورد آن‌ها به پدیده کرونا که در بدو امر، موضوعی ترسناک و خطرآفرین برای زندگی فردی و اجتماعی انسان است، کاملاً تفسیری متضاد است. این تفاوت را می‌توان در گزاره شکاف یا تعارض نسلی دسته‌بندی کرد.

examination of the behavioral patterns of x, y, and z generations in confronting covid-19 content on twitter

this research aims to uncover the behavioral patterns of persian-speaking twitter users centered on the covid-19 disease. two hypotheses, namely the difference in the emotional content of tweets published by each generation and the examination of their emotional reactions to specific covid-19 news, were studied during the first year of the pandemic in iran. this research focuses on the news published about covid-19 on twitter due to the prevalence of the covid-19 topic among all audiences in different generations and its high percentage of risk at the micro (psychophysical health, etc.) and macro (economy, etc.) levels, with a high influence among the audience. unlike similar previous crises, this pandemic had a serious distinction, that is, it was the pervasive social networks worldwide, with a 25% growth in twitter users during the spread of this disease. therefore, accurate and comprehensive information can be expected to be obtained by studying the opinions of users on social networks from a public perspective around a topic. since the unknown dimensions of this disease and its transmission require citizens’ cooperation with the health policies of governments, the perception of media audiences from covid-19-related content has been focused on more than ever by the media and health policymakers. despite extensive research on the analysis of users’ emotions in cyberspace, a few studies have analyzed the emotions of different generations in the face of crises. the results indicate different behaviors of generations in dealing with covid-19 content on twitter, and this generational distinction can help policymakers plan for these groups according to the emotions expressed in each generation.uses and gratifications theory and the theory of reception were used to explain the positions of the audience in the communication process and their perception manner of the message.