طراحی مدل فرایندی بقای پلتفرم ‌های فین ‌تک

هدف: یکی از معضلات بزرگ اقتصاد کشورهای منبع‌ محوری مانند ایران، میزان چشمگیر شکست استارتاپ‌های فناوری‌محور، در سال‌های اولیه فعالیت آن‌ها، به‌ویژه در بازارهای رقابتی حوزه‌های نوظهور، مانند حیطه خدمات مالی مبتنی بر فناوری‌های نوین است. از آنجا که هنوز تجارب مدون کافی برای بقا در حوزه خدمات مالی دیجیتال وجود ندارد، تازه‌واردان و صاحبان استارتاپ‌های ارائه ‌دهنده پلتفرم‌های مالی و رسانه‌ای مبتنی بر فناوری (فین‌تک‌ها)، به شناختن گام‌های فرایندی نیاز دارند که از شکست استارتاپ آن‌ها جلوگیری کند. هدف این مطالعه، طراحی یک مدل فرایندی است که مسیر بقای پلتفرم‌های فین‌تک را برای ارائه خدمات مالی و ایفای نقش رسانه‌ای خود نشان دهد.روش: این پژوهش به‌روش کیفی و رویکرد مطالعه موردی چندگانه اجرا شده است. از طریق مصاحبه عمیق با 18 تن از مدیران فین‌تک‌های موفق، برای گام‌های این مدل فرایندی توصیه‌ها و تجویزهایی به‌دست آمد که مسیر دستیابی به بقا را برای فین‌تک‌ها مشخص می‌سازد. همچنین برای اعتبارسنجی مدل، از چهار معیار قابلیت اعتبار، قابلیت اطمینان، قابلیت تایید و قابلیت انتقال استفاده شد تا صحت علمی آن تایید شود.یافته‌ها: برای روشن ساختن فرایندی که فین‌تک‌ها، به‌عنوان یک رسانه مالی، می‌بایست برای بقای خود طی کنند، این مقاله با استفاده از تجارب فین‌تک‌های موفقی که بیش از 42 ماه از عمر فعالیت آن‌ها گذشته، یک مدل فرایندی طراحی کرده است. مراحل این مدل، در پنج فاز کلی پیش‌نیاز، جنینی، پرورش، راه‌اندازی و رشد قرار گرفته است. هر فاز، سازه‌ها و مراحل جزئی‌تری دارد و در ضمیمه مدل، برای هر مرحله توصیه‌های لازم درج شده است.نتیجه‌گیری: یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که فین‌تک‌ها، باید برای حفظ بقای خود، فرایندی را به‌صورت هدفمند، تکرارپذیر و رفت‌وبرگشتی طی کنند تا در مواجهه با رقبا، رگولاتورهای بخشی، تامین‌کنندگان و مشتریان، به‌طور مستمر بتوانند خود را با شرایط جدید و استفاده از فرصت‌ها تطابق دهند. برای این منظور، نقش رسانه‌ای فین‌تک‌ها، اهرم قدرت آن‌ها در جریان‌سازی برای ارائه خدمات نوین مبتنی بر فناوری خواهد بود.

designing a process model of fintech platforms’ survival

in the past decade, with the emergence of financial technology startups known as fintech, economic models and traditional market activity in the field of financial services underwent a complete transformation, and traditional approaches gave way to new ideas of providing financial services using various technologies. nowadays, despite the influential role of fintechs in the digital economy of every country and the necessity of their survival for the economic stability and media transparency of countries, research conducted in the existing literature is not rich enough. they rarely model the process that fintechs should be in order to survive and most of the studies related to this field have dealt with other issues such as factors affecting survival. this is in a situation where due to the emerging nature of fintech ecosystem services and their flexible and evolving nature, and also the complexity and multi-dimensionality of their field of activity with the momentary changes of customers’ tastes and needs, entrepreneurs are confronting many challenges in order to master all matters.