امکان ‌مندی‌های پلتفرم ‌های رسانه‌های اجتماعی در درگیرسازی کاربران

هدف: همگام با نفوذ چشمگیر رسانه‌های اجتماعی در شئون مختلف زندگی افراد جامعه، رقابت میان رسانه‌های اجتماعی مختلف برای درگیرسازی هرچه بیشتر کاربران در پلتفرم‌های خود افزایش یافته است. طی دو دهه اخیر، مفهوم درگیرسازی رسانه‌های اجتماعی در ادبیات و پژوهش‌ها برجسته بوده است؛ اما امکان‌مندی‌ها، به‌عنوان عناصر اثرگذار بر درگیرسازی، به‌ندرت بررسی شده است. با وجود اهمیت بسزای امکان‌مندی‌ها در درگیرسازی کاربران و موفقیت رسانه اجتماعی، دانش موجود درباره چگونگی تاثیر امکان‌مندی‌ها بر درگیرسازی کاربران با رسانه‌های اجتماعی نامتمرکز، پراکنده و ناکافی است. این پژوهش با هدف شناسایی و دسته‌بندی مطالعات انجام شده در زمینه تاثیر امکان‌مندی‌ها بر درگیرسازی کاربران در شبکه اجتماعی اجرا شده است.روش: پژوهش حاضر با تحلیل ادبیات موجود به‌روش کتابخانه‌ای و تحلیل ادبیات، به توسعه چارچوبی برای درک بهتر روابط بین متغیرهای مهم و اثرگذار در این حوزه پرداخته و تفاوت‌های زمینه‌ای در امکان‌مندی با درگیرسازی کاربران در رسانه‌های اجتماعی را بررسی کرده است تا برای پژوهش‌های آتی در این زمینه بنیانی دانشی فراهم کند.یافته‌ها: به‌دنبال پاسخ به مسئله اصلی پژوهش، چگونگی تاثیر تجربه امکان‌مندی‌ها بر درگیرسازی کاربران رسانه‌های اجتماعی، مطالعات گذشته بررسی و در سه دسته طبقه‌بندی شدند: «تجربه امکان‌مندی‌ها»، «رویکرد امکان‌مندی‌ها» و «درگیرسازی با امکان‌مندی‌ها».نتیجه‌گیری: امکان‌مندی‌ها در رسانه‌های اجتماعی انواع مختلفی دارند و به‎صورت‌های متفاوتی دسته‌بندی می‌شوند. از آنجا که این امکان‌مندی‌ها فعالیت‌ها را ممکن می‌سازند و از سوی دیگر، کاربر آنها را درک می‌کند، با آنها رابطه برقرار می‌کند، از آنها استفاده کرده و با آنها تعامل می‌کند؛ می‌تواند عامل یا واسطه درگیرسازی کاربر با رسانه‌های اجتماعی باشد. همچنین، از آنجا که این امکان‌مندی‌ها انواع مختلفی دارند و در هر یک از رسانه‌های اجتماعی به‌گونه متمایزی نمود پیدا می‌کنند، قابلیت‌های متفاوتی را در هر یک از رسانه‌های اجتماعی خلق می‌کنند.

investigating the effect of social media platform affordances on user engagement

with the high influence of social media on the lives of people in the community, the competition between different social media to engage more and more users on their platforms has increased. social media platforms have become the ubiquity media in the everyday lives of people, especially due to penetration of smartphones. while they provide information, communication, entertainment and value creation opportunities for their users, there is an intensified competition among them to attract new users and increase their network power. in such competition, engagement is the key term that implies on the level of interaction between the user and platform. although the concept of social media engagement has been prominent in the literature and research in recent decades, affordances have rarely been studied as influential elements in engagement. affordances are capabilities that the platform provides to users for activity and exchange of value and user experience, and therefore engage users. despite the importance of social media affordances in user engagement and the success of social media, there are still poor body of literature. in this regard, the present article analyzes the existing literature to develop a framework for better understanding the relationships between influential variables, including contextual differences in affordance and user engagement on social media. engagement defined as the quality of the user experience for social media activit`y, which can be uniquely experienced by each user (voorveld et al., 2018) and measured through actions such as commenting, liking, and content sharing. the context of each social media refers to the unique architecture, culture, and norms of each (van dijck, 2013), which are categorized in different ways. kaplan and haenlein (2010) argue that social presence/media richness and self-presentation/self-disclosure are the defining characteristics of social media. using these characteristics, they distinguish collaborative projects, blogs, content communities, social networking sites, virtual game worlds, and virtual social worlds.zhu and chen (2015) developed a typology based on two characteristics of social media: nature of connection (profile based versus content-based) and level of customization of messages (the degree to which a service is customized to satisfy an individual’s particular preferences). different classifications of social media are the result of their different contexts, and one of the criteria for different contexts between platforms is the affordances they provide or prevent. for example, instagram restricts the affordance of public posting or posting an image in a comment, while facebook does not.