شناسایی مولفه‌های مدیریت استراتژیک منابع انسانی در مدیریت شهرت سازمانی با رویکرد bsc در دانشگاه های پیام نور استان تهران

این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت استراتژیک منابع انسانی در مدیریت شهرت سازمانی دانشگاه‌های پیام نور استان تهران بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن (bsc) انجام شد. روش‌ها و مواد: پژوهش حاضر از روش کیفی و راهبرد داده‌بنیاد نظام‌مند (پارادایمی) بهره گرفته است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 19 نفر از خبرگان و مدیران حوزه مدیریت منابع انسانی و مدیریت دانشگاهی جمع‌آوری شد. برای نمونه‌گیری، روش گلوله‌برفی به‌کار گرفته شد تا تا اشباع نظری حاصل شود. داده‌های به‌دست‌آمده با استفاده از کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند و در نهایت، مدل مفهومی مدیریت استراتژیک منابع انسانی در مدیریت شهرت سازمانی تدوین شد. نتایج پژوهش نشان داد که مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر اساس رویکرد bsc شامل عوامل مختلفی از جمله شرایط علی، شرایط زمینه‌ای، شرایط مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها است. شرایط علی شامل عواملی مانند رهبری سازمانی، انتظارات ذینفعان، مسئولیت‌های اجتماعی و مدیریت استراتژیک در مسیر رشد بود. شرایط زمینه‌ای مانند ماموریت و خط‌مشی، راهبردهای سازمانی و تعاملات با ذینفعان نقش مهمی در تحقق مدیریت شهرت سازمانی داشتند. شرایط مداخله‌گر شامل فرهنگ‌سازی، تجربیات سازمانی و مشروعیت دانشگاه بر مدیریت شهرت تاثیرگذار بودند. در نهایت، راهبردهای مدیریت منابع انسانی در قالب راهبردهای کلان، نوآوری در خدمات، جهت‌گیری استراتژیک و راهبردهای فناورانه به بهبود شهرت سازمانی منجر شدند و پیامدهایی همچون افزایش سرمایه انسانی دانشی، اعتماد و وفاداری ذینفعان و بهبود جایگاه رقابتی دانشگاه را به دنبال داشتند. مدیریت استراتژیک منابع انسانی در دانشگاه‌ها می‌تواند نقش بسزایی در تقویت شهرت سازمانی ایفا کند. اتخاذ راهبردهای مناسب در حوزه منابع انسانی، همراه با استفاده از فناوری‌های نوین، تعاملات مثبت با جامعه و مسئولیت‌پذیری اجتماعی، می‌تواند منجر به بهبود جایگاه دانشگاه‌ها در سطح ملی و بین‌المللی شود.

identifying the components of strategic human resource management in organizational reputation management with a bsc approach in payame noor universities of tehran province

this study aimed to examine the role of strategic human resource management in managing organizational reputation in payame noor universities of tehran province based on the balanced scorecard (bsc) approach. this qualitative study employed a systematic grounded theory approach. data were collected through semi-structured interviews with 19 experts and managers in the fields of human resource management and university administration. the snowball sampling method was used until theoretical saturation was achieved. the collected data were analyzed using open, axial, and selective coding, leading to the development of a conceptual model for strategic human resource management in organizational reputation management. the results revealed that strategic human resource management within the bsc framework consists of causal conditions, contextual conditions, intervening conditions, strategies, and outcomes. causal conditions included organizational leadership, stakeholder expectations, social responsibilities, and strategic management for growth. contextual conditions such as mission and policies, organizational strategies, and stakeholder interactions played a crucial role in achieving organizational reputation management. intervening conditions, including cultural awareness, organizational experiences, and university legitimacy, influenced reputation management. ultimately, hrm strategies, including macro strategies, service innovation, strategic orientation, and technological strategies, contributed to enhancing organizational reputation. these strategies resulted in positive outcomes such as increased human capital, stakeholder trust and loyalty, and an improved competitive position for the university. strategic human resource management in universities can play a significant role in strengthening organizational reputation. implementing appropriate hrm strategies, leveraging modern technologies, fostering positive community interactions, and fulfilling social responsibilities can enhance the university's position at national and international levels.