اثرگذاری عوامل کلیدی موفقیت بر فرآیندهای عملیاتی تدارکات الکترونیکی دولتی

فرآیند تدارکات از مرحله شناسایی نیازمندیها تا ارائه خدمات یا کالاهای خریداری شده به مشتری را در بر می‌‌گیرد و هرگونه بهبود در آن می‌‌تواند بر عملکرد کسب و کار و حتی کل زنجیره تامین تاثیر بگذارد. مدیریت فرآیندها‌ی کسب و کارهای تدارکات دولتی شامل دستورالعمل‌ها و رویه‌هایی است که توسط دولت تنظیم می‌‌شود تا کالا و خدمات را تهیه کند. فناوری تدارکات الکترونیکی یک مکانیزم نظارت و خرید برای فرآیند تدارکات فراهم می‌کند که باعث می‌شود شفافیت ایجادشده در فرآیند تدارکات، فرآیند نظارت را تسهیل نماید. در همین راستا شناسایی فاکتورهای حیاتی موفقیت در اجرای فرآیندها‌ی دولت الکترونیک در دستور کار این پژوهش قرار گرفته است که نقض شدن این فاکتورها و تاثیر فقدان عوامل کلیدی موفقیت بر تداوم اجرای اقدامات، فعالیت‌ها و در نهایت فرآیند اثرگذار خواهد بود.  هدف این پژوهش، برقراری ارتباط بین برخی از شاخص‌های کلیدی موفقیت تدارکات الکترونیکی دولتی و فرآیندها‌ی عملیاتی تدارکات الکترونیکی در سطح دولت می‌باشد که مورد استفاده ذینفعان حوزه تدارکات الکترونیکی دولتی می‌باشد. اسناد علمی در بین سال‌های 2000 تا 2024 میلادی  مورد مطالعه قرار گرفتند و پس از بررسی دقیق‌تر پژوهش‌های جمع‌آوری شده، تحلیل محتوایی روی اسناد و مدارک، مصاحبه‌های ساختار یافته و نیمه ساختار یافته، نتایج مهم استخراج شده و ارتباط عوامل کلیدی موفقیت با فرآیندهای عملیاتی تدارکات الکترونیکی دولتی ارائه گردید.

the impact of critical success factors on e-public procurement processes

the procurement process encompasses the stages from identifying requirements to delivering purchased goods or services to the customer, and any improvement in this process can impact business performance and the entire supply chain. the management of procurement processes in public sector enterprises involves guidelines and procedures regulated by the government to procure goods and services. electronic procurement technology provides a mechanism for oversight and acquisition in the procurement process, creating transparency that facilitates monitoring. in this context, identifying critical success factors for the implementation of e-government processes is the focus of this research, as neglecting these factors can adversely affect the continuity of initiatives, activities, and ultimately, impactful processes. the aim of this study is to establish a connection between certain key performance indicators of electronic procurement in the public sector and electronic procurement operational processes at the government level, which will be useful for stakeholders in the field of electronic public procurement. scientific documents published between 2000 and 2024 were reviewed, and after a thorough examination of the collected studies, content analysis of the documents, and structured and semi-structured interviews, significant results were extracted demonstrating the relationship between critical success factors and the operational processes of electronic procurement in the public sector.