طراحی مدل ارزیابی تاثیر کارایی عملیاتی کسب و کار اعتباری شعب نواحی مختلف تهران در شرایط عدم قطعیت

عدم اطمینان‌های زیادی به دلیل بحران‌های اقتصادی و سیاسی در سیستم بانکداری وجود دارد که بررسی کارایی آنها را سخت و پیچیده می‌کند. با وجود این، بانک­ها بخشی از این بحران‌ها را کنترل می‌نمایند. در پژوهش حاضر یک مدل شبکه dea برای مواجه با شرایط واقعی ارائه شده است. فرآیند عملیاتی شامل سه مرحله هزینه و دارایی، سپرده و صدور تسهیلات است. برای این سه مرحله ارزیابی عدم اطمینان و ریسک برای عملیات کارایی صورت گرفته است. مدل ارائه شده برای ارزیابی کارایی پنج  ناحیه شعب بانک تجارت تهران در یک شبکه dea توسعه داده شده است که دراین راستا، تاثیر عدم قطعیت و ریسک بر عملیات کارایی مورد بررسی قرار گرفته است. برای مواجه با عدم قطعیت از برنامه فازی امکانی بهره گرفته شده است اعتبار و صحت مدل مورد بررسی قرار گرفته است، نتایج نشان می‌دهد ناکارآمدی و عدم سرمایه گذاری علل کاهش کارایی عملیاتی در شرایط عدم قطعیت است. همچنین با افزایش راندمان خدمات دهی و سرمایه‌گذاری، بهره‌وری شعب ارتقا می‌یابد.

evaluation of the impact of uncertainty and risk on the operational efficiency of credit business of branches in different areas of tehran in the dea dynamic network

there are many uncertainties in the banking system due to economic and political crises. it makes it difficult and complicated to check their efficiency. however, banks control part of these crises. in this research, a dea network model faced with real conditions is presented. north s operational process has three stages: cost and assets, deposit and issuance of facilities. for these three stages, uncertainty and risk for operational efficiency have been investigated. the model presented to evaluate the efficiency of 5 branches of tehran bank in a dea network has been used and the impact of uncertainty and risk on operational efficiency has been investigated. the validity and accuracy of the model were investigated, the results show that inefficiency and lack of investment are the causes of reducing operational efficiency to overcome uncertainty and maintain efficiency in the banking industry. also, by increasing the efficiency of service and investment, it increases the productivity of branches.