ارائه یک مدل مبتنی بر تصمیم گیری فازی برای ارزیابی و انتخاب روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی (مطالعه موردی: اداره امور مالیاتی استان آذربایجان شرقی)

مدیران سازمانها می توانند از طرق مختلف به توانمندسازی کارکنان کمک کنند و یکی از این روشها برگزاری دوره های آموزشی در سازمان می باشد. در این مطالعه با استفاده از روش تلفیقی دیمتل و تحلیل شبکه ای فازی به ارزیابی و اولویت بندی روشهای آموزش و توسعه منابع انسانی در اداره مالیاتی آذربایجان شرقی پرداخته می شود. برای این کار، ابتدا با مرور ادبیات موضوع روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی در سازمانها استخراج می شوند. سپس این روشها با استفاده از نظرات خبرگان در اداره مالیاتی آذربایجان شرقی برای این سازمان بومی سازی و نهایی می شوند. از آنجایی که معیارهای ارزیابی روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی شناسایی شده بر همدیگر تاثیرگذار می باشند، از تکنیک دیمتل فازی برای تعیین ارتباطات داخلی آنها استفاده شد. از خروجی های روش دیمتل فازی به عنوان ورودی در روش تحلیل شبکه ای فازی استفاده می شود. در روش تحلیل شبکه ای، با استفاده از انجام مقایسات زوجی و لحاظ نمودن روابط داخلی بین معیارهای ارزیابی، یک ابرماتریس (سوپرماتریس) تشکیل می شود. سپس با انجام یک سری مراحل محاسباتی، وزن روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی تعیین می گردند و بر این اساس روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی ارزیابی و اولویت بندی می شوند.