الویت بندی توانمندسازهای مدل تعالی سازمانی براساس روش های dematel وahp

مدل تعالی سازمانی efqm یک ابزار مدیریتی است که بسته به سازمانی که در آن اجرا شده یا مورد مطالعه قرار می گیرد، دارای ابعاد و زوایای مختلف می باشد؛ به طوری که در یک سازمان ممکن است معیار منابع انسانی در اولویت قرار بگیرد در حالی که در سازمان دیگر این معیار در اولویت نباشد. در این تحقیق سعی بر آن شد که از میان 9 معیار و زیرمعیارهای مدل تعالی سازمانی، 5 معیار توانمندساز (رهبری، منابع انسانی، خط مشی و استراتژی، شراکت ها و منابع و فرایندها) را انتخاب کرده و به وسیله روش dematel رتبه بندی و میزان تاثیرپذیری و تاثیرگذاری هر یک را تعیین کنیم و در آخر به وسیله روش ahp و با استفاده از نرم افزار super decision به هر یک از این معیار ها وزنی اختصاص دهیم. براساس نتایج، به طور کلی ترتیب وزن ها بدین صورت می باشد: معیار رهبری، معیار منابع انسانی، معیار خط مشی و استراتژی، معیار شراکت ها و منابع، معیار فرآیندها.