بررسی سکوت سازمانی و ابعاد آن به عنوان چالش نوین سازمانها و ارائه راهکارهای مناسب

امروزه همه سازمان ها سخت در حال تلاش هستند تا هزینه های خود را از طریق هر نوع وسیله ممکن در دوران رقابت شدید اخیر کاهش دهند. آنها از کارکنان خود تلاش های بیشتری از جمله داشتن ابتکار عمل، مسئولیت پذیری به دلیل وجود تغییر، فعال بودن در حین رقابت شدید، برآورده شدن بیشتر انتظارات مشتریان و ارباب رجوعان و همچنین ارائه خدمات و محصولات با کیفیت بیشتر انتظار دارند. سازمان ها به منظور برآورده شدن این انتظارات، نیازمند افراد پاسخگو هستند. اما، برخی از کارکنان به ابراز نظر و نگرانی درباره هر موضوعی که درون سازمان وجود دارد، تمایلی ندارند و بنابراین سکوت را ترجیح می دهند. از یک سو، سازمانها نیازمند کارمندان باانگیزه ای هستند که همیشه هوشیار و حساس نسبت به مسائل اطرافشان باشند. از سوی دیگر، کارمندان، سازمان هایی را جستجو می کنند که به نگرانی های آنها توجه کنند. زیرا، عدم وجود سکوت در سازمان منجر به بالاتر رفتن انگیزه کارکنان جهت ارائه ایده ها و ابراز نگرانی ها و همچنین عملکرد بهتر سازمان می گردد. با این حال، شکستن فرهنگ سکوت و توسعه آن که کارکنان بتوانند نگرانی و ایده های خود را ابراز نمایند، در حال حاضر به عنوان چالش بزرگی برای مدیران محسوب می شود. بر این اساس، مطالعه حاضر علاوه تشریح کامل سکوت سازمانی و ابعاد آن، به بررسی پیامدهای منفی و دلایل آن براساس تحقیقات پیشین و نهایتاً ارائه راهکارهای مناسب پرداخته است.

investigating organizational silence and its dimensions as a new challenge for organizations and providing appropriate solutions

today, all organizations are trying hard to reduce their costs through any means possible in the recent fierce competition. they expect more efforts from their employees, including taking initiative, being responsible due to the existence of change, being active during intense competition, meeting more expectations of customers and clients, as well as providing more quality services and products. organizations need responsive people in order to meet these expectations. however, some employees do not want to express their opinions and concerns about any issue within the organization and therefore prefer silence. on the one hand, organizations need motivated employees who are always alert and sensitive to the issues around them. on the other hand, employees look for organizations that address their concerns. because, the absence of silence in the organization leads to higher motivation of employees to present ideas and express concerns, as well as better performance of the organization. however, breaking the culture of silence and developing it so that employees can express their concerns and ideas is currently considered as a big challenge for managers. based on this, in addition to the complete description of organizational silence and its dimensions, the present study has investigated the negative consequences and reasons based on previous researches and finally provided appropriate solutions.