وجدان کاری کارکنان در کاهش فرسودگی عاطفی و بهبود عملکرد شغلی

یکی از متغیرهای اساسی در رفتار سازمانی عملکرد شغلی است، عملکرد شغلی نقش تلاش ها و رفتارهای فرد را در تحقق اهداف سازمانی می سنجد. ارتقاء عملکرد شغلی یکی از مهمترین اهدافی است که مدیران سازمان ها در پی آن هستند، چرا که ارتقاء بهره وری را در جامعه فراهم ساخته و باعث ارتقای اقتصاد ملی و همین طور ارتقا کیفیت خدمات و تولید سازمان ها خواهد شد. امّا فشار روانی ناشی از شغل، باعث بروز نارضایتی فرد شاغل و به نوبه خود، باعث تاثیرات منفی بسزایی در سایر زمینه های زندگی، اعم از اجتماعی و فردی و خانوادگی می شود. فرسودگی شغلی پدیده ای است که در اثر مجموعة عوامل تنش زای محیط کار به وجود می آید. این وضعیت تدریجاً برای کارکنان آن محیط، غیرقابل تحمل شده و آنان را به سوی انزوای روانی و اجتماعی سوق می دهد. در این راستا، فرسودگی عاطفی که یکی از ابعاد مهم فرسودگی شغلی است، می تواند منجر به تضعیف عملکرد شغلی گردد. زیرا این عامل می تواند منجر به اضطراب، افسردگی، کاهش عزت نفس و کاهش سلامت روانی کارکنان گردد. فرسودگی عاطفی کارکنان، هزینه های بسیاری برای افراد و سازمانها به دنبال دارد و به پیامدهای منفی بسیاری همچون ناخشنودی شغلی، تعهد سازمانی پایین، قصد ترک شغل بالا و آثار منفی در ارتباط با سلامت روانشناختی و جسمانی کارکنان و سرانجام عملکرد شغلی ضعیف منجر خواهد شد. لذا توجه به وظیفه شناسی (وجدان کاری) در سازمانها یک ضرورت مهم است. زیرا نتیجه تحقیقات نشان داده است که وظیفه شناسی (وجدان کاری) کارکنان در کاهش فرسودگی عاطفی و بهبود عملکرد شغلی موثر است. چرا که افراد با وجدان کاری بالا، تمایل به مراقب بودن، پیگیرى کارها و پیشرفت گرایى دارند و کارکنانى سخت کوش و وظیفه شناس هستند. این افراد، از قوانین پیروى مى کنند و از رفتارهاى مورد انتظار در یک موقعیت خاص آگاه هستند. آنها به عملکرد بهتر باور دارند و بخاطر اینکه سطح بالایى از انگیزش را دارا هستند، فرسودگی عاطفی آنها کاهش می یابد و سازمانها به می توانند به اهداف خود دست یابند.

the conscientiousness of employees in reducing emotional exhaustion and improving job performance

one of the basic variables in organizational behavior is job performance, job performance measures the role of individual efforts and behaviors in achieving organizational goals. improving job performance is one of the most important goals that managers of organizations pursue, because it will improve productivity in the society and improve the national economy, as well as improve the quality of services and production of organizations. but the psychological pressure caused by the job causes dissatisfaction of the working person and in turn, it causes a lot of negative effects in other areas of life, both social and personal and family. job burnout is a phenomenon that occurs as a result of a group of stressful factors in the work environment. this situation gradually becomes unbearable for the employees of that environment and leads them to psychological and social isolation. in this regard, emotional exhaustion, which is one of the important dimensions of job burnout, can lead to the weakening of job performance. because this factor can lead to anxiety, depression, low self-esteem and low mental health of employees. emotional burnout of employees leads to many costs for individuals and organizations and will lead to many negative consequences such as job dissatisfaction, low organizational commitment, high intention to leave the job and negative effects related to the psychological and physical health of employees and finally poor job performance. . therefore, paying attention to conscientiousness (work conscience) in organizations is an important necessity. because the results of research have shown that conscientiousness (work conscience) of employees is effective in reducing emotional burnout and improving job performance. because people with high work conscience have a tendency to be careful, follow up and progress, and are hardworking and conscientious employees. these people follow the rules and are aware of the expected behavior in a particular situation. they believe in better performance and because they have a high level of motivation, their emotional exhaustion is reduced and organizations can achieve their goals.