مطالعه تاثیر بانکداری الکترونیک بر رفتار مشتریان در بانک پاسارگاد

هدف از پژوهش حاضر مطالعه تاثیر بانکداری الکترونیک بر رفتار مشتریان در بانک پاسارگاد می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کارمندان رسمی بانک پاسارگاد استان مازندران که برابر با 98 نفر می‌باشند در نظر گرفته شده است. حجم نمونه از جامعه مورد نظر با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 78 نفر به عنوان نمونه آماری از بین 98 جامعه آماری انتخاب شدند. نمونه گیری به روش تصادفی ساده صورت پذیرفته است. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و پایایی آن توسط آزمون آلفای کرونباخ تایید شد. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و مدل رگرسیون خطی ساده بهره گرفته شده است. با توجه به نتایج بدست آمده، معناداری تاثیر بانکداری الکترونیک بر رفتار مشتریان مورد تایید قرار گرفت. ضریب تاثیر رگرسیونی بانکداری الکترونیک بر رفتار مشتریان برابر با 0.709 بدست آمد. با توجه به ضریب تاثیر محاسبه شده، با افزایش یک واحدی در بانکداری الکترونیک، به میزان 0.709 واحد، رفتار مشتریان بانک پاسارگاد بهبود خواهد داشت.