بررسی تاثیر ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی بر مقصد گردشگری

نفوذ بین‌فردی و ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی مهم‌ترین منابع اطلاعاتی هنگام تصمیم‌گیری مصرف کننده برای خرید هستند. این تاثیر ممکن است به ویژه در صنعت گردشگری مهم باشد، زیرا محصولات و خدمات ناملموس گردشگری، ارزیابی و شناسایی آن‌ها قبل از استفاده دشوار می‌باشد. در این مطالعه به صورت مروری با بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش‌های انجام شده، مفاهیم، تعاریف، عوامل موثر بر ارتباطات دهان به دهان، رابطه ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی و گردشگری و همچنین تفاوت و برتری ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی نسبت به سنتی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج مطالعات پیشین نشان داده است که ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبتی بر نگرش و قصد بازدید از مقصد دارد.