بررسی تاثیر رضایت گردشگران از امکانات گردشگری گنبد سلطانیه برقصد بازدید مجدد و انجام تبلیغات دهان به دهان

امروزه صنعت گردشگری به عنوان یکی از جذاب‌ترین و درآمدزاترین صنایع جهان است و به یکی از ارکان اصلی اقتصاد جهانی تبدیل شده است. صنعت گردشگری نقش مهمی در اقتصاد ایفا می‌کند و از این رو بسیاری از کشورها در رقابتی نزدیک و فشرده در پی افزایش بیش از پیش منافع و عواید خود از این فعالیت می‌باشند. یکی از موثرترین مولفه‌ها در رشد و تداوم گردشگری در مقاصد گردشگری، ایجاد رضایت در مشتری است که می‌تواند زمینه جذب گردشگران را فراهم نماید لذا این پژوهش به منظور بررسی تاثیر رضایت گردشگران از امکانات گردشگری گنبد سلطانیه بر قصد بازدید مجدد و انجام تبلیغات دهان به دهان صورت گرفته است. داده‌های میدانی از طریق توزیع 384 پرسشنامه در بین افرادی که حداقل یک بار از گنبد سلطانیه بازدید کرده‌اند، جمع‌آوری و با استفاده از نرم افزار spss و آموس مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از تحلیل داده‌ها نشان داد خدمات اسکان، تفریحی، تغذیه‌ای، بهداشتی و عرضه صنایع دستی بر رضایت گردشگران تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین رضایت گردشگران بر قصد بازدید مجدد و تبلیغات دهان به دهان تاثیر معناداری می‌گذارد. قصد بازدید مجدد نیز نقش میانجی را در رابطه بین رضایت گردشگران و تبلیغات دهان به دهان ایفا می‌کند.