تاثیر اعتماد مشتری بر اعتبار برند در صنعت گردشگری

در این پژوهش به بررسی اعتماد برند بر اعتبار برند در صنعت گردشگری پرداخته‌شده است، با توجه به اینکه رقابت در بازار روزبه‌روز شدیدتر می‌گردد پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان باهدف جلب اعتماد و درنتیجه وفادار ساختن آن‌ها، وجود برندی معتبر اهمیت بیشتری می یابد. اعتماد به برند یکی از مهم‌ترین مفاهیم بازاریابی است که امروزه به‌طور گسترده‌ای توسط محققان و کارشناسان بازاریابی موردبحث قرار می‌گیرد و یکی از دلایل مهم این شهرت، نقش استراتژیک و مهم آن در تصمیمات مدیریتی و ایجاد مزیت رقابتی پایدار همچون اعتبار برند برای سازمان ها است. در سازمان‌ها باید برای حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و ایجاد رابطه بلندمدت و سودآور با آن‌ها تاکید کرد. اعتبار برند احتمال انتخاب برند را افزایش می-دهد. با توجه به اینکه به دست آوردن مشتری جدید بسیار پرهزینه‌تر از برقراری یک رابطه گسترده‌تر و عمیق‌تر با مشتریان فعلی است، اعتبار برند یکی از باارزش‌ترین دارایی‌های هر شرکت است. برند‌هایی که اعتبار افزوده‌ای را برای مشتریان به ارمغان می‌آورند می‌توانند به جایگاه خاصی در ذهن مصرف‌کننده دست یابند.