گیمیفیکیشن در گردشگری از مبانی نظری تا کاربردها و تجربیات جهانی

گیمیفیکیشن یا بازی وارسازی یکی از مهم‌ترین تحولات اخیر در صنعت گردشگری است. موضوعی که به نسبت سایر مفاهیم، نوپا و تجربیات جهانی در این زمینه اندک است؛ اما بااین‌حال شواهد نشان می‌دهد که نرخ رشد بالایی دارد و به‌سرعت، صنایع مختلف ازجمله گردشگری را تحت تاثیر قرار داده است. در این مقاله به بررسی تجربیات جهانی کشورها و کسب‌وکارهای مختلف حوزه گردشگری پرداخته شده و تلاش شده با مطالعه منابع کتابخانه‌ای و نمونه‌های موردی؛ تجربیات جهانی را موردبررسی قرار دهد و اثرات آن را در صنعت گردشگری بیشتر نمایان کند. نتایج نشان می‌دهد که استفاده از گیمیفیکیشن در گردشگری اثرات مثبتی مانند وفادار سازی گردشگر، افزایش نرخ مجدد برگشت گردشگر، افزایش نرخ مشارکت و تعامل گردشگر و... را به دنبال دارد.