فرهنگ ارتباطات بین کارکنان دانشگاه و دانشجویان

پژوهش حاضر با هدف بررسی فرهنگ ارتباطات سازمانی بین کارکنان آموزش و دانشجویان از دیدگاه دانشجویان اجرا شده است. روش تحقیق در پژوهش حاضر، روش ترکیبی (کمی و کیفی) بود. جامعه‌ی آماری این پژوهش، شامل تمام دانشجویان سال سوم و چهارم دوره‌ی کارشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز بود. نمونه ای به تعداد240 نفر به روش تصادفی طبقه‌ای انتخاب شد. از بین این تعداد، 210 نفر برای پاسخ به پرسشنامه برگزیده شدند و با 30 نفر از دانشجویان و 7 نفر از کارکنان نمونه آموزش مصاحبه گردید. ابزار جمع‌آوری اطلاعات این پژوهش، پرسشنامه‌ی محقق ساخته، مصاحبه و اسناد و مدارک بود. پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ در دو مرحله­ی مقدماتی 91/0 و اجرای اصلی89/0 محاسبه شد. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید مجرب و افراد ذی صلاح تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش­های آمار توصیفی (فراوانی، میانگین و انحراف معیار) و استنباطی ( آزمون تی تک گروهی، تحلیل واریانس یکراهه) استفاده شد. نتایج نشان داد با وجود اینکه همه‌ی مولفه‌ها در اثربخشی ارتباطات سازمانی تاثیرگذار هستند، امّا ارتباطات سازمانی با توجه به شاخص در نظر گرفته شده، مطلوب و رضایت‌بخش نبوده است. سطح ارتباطات میان فردی میان کارکنان و دانشجویان پایین بود. رویکرد غالب در کارکنان، رویکرد سلطه گر و فرهنگ غالب، فرهنگ بازار بود. اما کارکنان نمونه از فرهنگ قبیله ای برای ارتباط با دانشجویان استفاده می کردند.