فرهنگ ارتقای مستمر کیفیت در دانشگاه

فرهنگ ارتقای کیفیت در دانشگاه در طی فرآیند انجام فعالیت‌های دانشگاهی یا فرآیند جامعه‌پذیری دانشگاهی ساخته و پرداخته می‌شود. به این ترتیب که در فرآیند آموزش، پژوهش، یادگیری، اجتماعات علمی، اعطای امتیازات و درجات دانشگاهی، و سایر فرآیندهای دانشگاهی است که ارزش‌ها، هنجارها، عادات، و روش‌های تفکر و عمل نیز آموخته و درونی می‌شود. اینکه طی فرآیندهای دانشگاهی تا چه اندازه از ارتقای کیفیت حمایت شود و به‌ویژه در اعطای امتیازات و درجات دانشگاهی، تا چه اندازه موضوع کیفیت به عنوان یک متغیر اصلی و مهم مد نظر قرار گیرد، بر شکل‌گیری و توسعه فرهنگ کیفیت تاثیرگذار است. فرهنگ ارتقای مستمر کیفیت تحت تاثیر عوامل پنج‌گانه روان‌شناختی، فرهنگی، مدیریتی، ساختاری-مقرراتی، و محیطی قرار دارد. به منظور ایجاد و ارتقای فرهنگ کیفیت، باید دانشگاه سازوکارهای رسمی و غیررسمی خود را بر محور حمایت از کیفیت تنظیم نماید. اگر سیاست‌های تشویقی دانشگاه بر افزایش تعداد محصولات و آثار علمی متمرکز باشد، در مدت زمان محدودی تعداد این آثار و محصولات افزایش خواهد یافت. ولی اگر سیاست دانشگاه به سمت توجه به کیفیت آثار و تاثیر اجتماعی آنها باشد، آنگاه می‌توان انتظار داشت که رفتارهای معطوف به ارتقای مستمر کیفیت در دانشگاه رشد پیدا کند.