واکاوی چالش های نظام آموزش الکترونیکی در آموزش عالی: تجارب دانشجویان و اعضای هیئت‌علمی در بحران کووید 19

در پژوهش حاضر پژوهشگران از رویکرد کیفی از نوع پدیدارشناسی توصیفی استفاده کردند. جامعه هدف، دانشجویان و اعضای هیئت علمی دانشگاه الزهرا (س) بودند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع ملاکی و در نظر گرفتن اشباع نظری در یافته ها تعداد 20 عضو هیئت علمی و 30 دانشجو به عنوان نمونه مورد مصاحبه قرار گرفتند ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه نیمه ساختار یافته بود داده ها به روش تحلیل محتوای استقرایی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند برای بررسی اعتبار یافته ها از دو روش بازبینی توسط مشارکت کنندگان و همکاران استفاده شد. یافته ها نشان داد از مجموع 380 کد استخراج شده 210 کد مربوط به چالشهای نظام آموزش الکترونیکی از دیدگاه دانشجویان و 170 کد مربوط به چالشها از دیدگاه اعضای هیئت علمی بود. بر این اساس چالشهای نظام آموزش الکترونیکی از دیدگاه دانشجویان و اعضای هیئت علمی در شش طبقه: چالشهای ،زمان زیر ساختها و خدمات ،پشتیبانی ،انگیزه مهارتهای پیش ،نیاز فنی و چالش اجتماعی طبقه بندی شدند به نظر میرسد با توجه به سیاستهای وزارت عتف مبنی بر استفاده از شیوه تلفیقی در پسا کرونا، رفع چالشهای مذکور ضروری است. از این رو پیشنهاد میشود دانشگاه مذکور از سیستم های جایگزین از جمله نرم افزار بیگ بلوباتن که کاملاً فارسی و کار با آن برای کاربران راحت تر است بهره گیرد. همچنین، اولویت بندی هزینه کرد بودجه ای دانشگاه باید بر اساس بحران غیر منتظره کووید 19 و نیازهای ضروری آموزش الکترونیکی برنامه ریزی شود برای کاهش چالشهای زیر ساختی تدابیری جهت خرید یا اجاره سرورهای کمکی و سیاستهای حمایتی از جمله اختصاص وامهایی با بهره کم به دانشجویان و اساتید برای تهیه امکانات اتخاذ شود تهیه آئین نامه آموزش الکترونیکی و تفهیم انتظارات آموزشی و نظارت بر اجرای آن میتواند به کاهش چالشهای زمان و تعاملات اجتماعی مذکور بینجامد برای کاهش و رفع چالشهای مهارتهای پیش نیاز تهیه بسته آموزشی و راهنمای کار با سیستم آموزش الکترونیکی و ضرورت توجه به بحث مهم منتورینگ احساس می شود.

an analyzing the challenges of the e-learning system in higher education: the experiences of students and faculty members in the covid crisis 19

the present study aimed to analyze the challenges of the virtual education system in al-zahra university during the covid 19 pandemic crisis. so, the researchers a qualitative approach by descriptive phenomenology were used. the target population was students and faculty members of al-zahra university. the researchers 20 faculty members and 30 students by purposive sampling the type of criterion method and based on the saturation of the findings selected. data were collected by semi-structured interviews. data were analyzed by inductive content analysis. for the data validity, member checking and peer checking method were used. findings showed that out of 380 codes were extracted; 210 codes were related to the challenges of the virtual education system from the students’ point of view and 170 codes were extracted related to challenges from the faculty members’ point of view. therefore, the challenges of the virtual education system in al-zahra university from the perspective of students and faculty members in six categories were classified including; time challenge, infrastructure, and support services challenge, motivation challenges, and prerequisite skills challenge, technical and social challenges. considering the policies of the ministry of science, research and technology regarding the use of the integrated method in postcorona, it is necessary to remove these challenges. therefore, it is suggested that alzahra university use alternative systems, such as bigbluebutton software, which is a software completely persian and easier for users to work with that. also, the cost prioritization of university budgets should be planned based on the unexpected crisis of covid 19 and the essential needs of e-learning. to reduce infrastructure challenges the university should be considering the strategies such as buying or renting auxiliary servers and support policies for example allocate low-interest loans to students and faculty to provide facilities. preparing elearning regulations and understanding educational expectations and monitoring their implementation can reduce the challenges of time and social interactions. to reduce and eliminate the challenges of prerequisite skills, the preparation of a training package and a guide to working with the e-learning system and the need to pay attention to the important discussion of mentoring is necessary.