طراحی مدل پیشایندهای دوسوگرایی رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی

زمینه و هدف: امروزه رفتارشهروندی نقش بسزایی در عملکرد فرد و سازمان دارد و عموماً در کارکنان تمایل زیادی به انجام رفتار شهروندی سازمانی دیده می شود. تحقیقات نشان داده که رفتارشهروندی سازمانی می تواند در برخی شرایط برای سازمان ها مضر باشد. لذا هدف این تحقیق طراحی مدل پیشایندهای دوسوگرایی رفتارشهروندی سازمانی در سازمان های دولتی می باشد.روش تحقیق: روش تحقیق حاضر کیفی، و استراتژی مورد استفاده ، تحلیل مضمون می باشد. مشارکت کنندگان 8 نفر از مدیران دستگاه های اجرایی دولت و 5 نفر از اساتید دانشگاهی بودند. روش نمونه گیری از نوع هدفمند و گلوله برفی انتخاب بود و تجزیه و تحلیل داده‏ها، از طریق کدگذاری باز و محوری انجام شد. جهت اعتبار مدل کیفی از ضریب توافق دو کدگذار استفاده گردید که عدد 0/784 بدست آمد که نشان دهنده اعتبار مدل می باشد.یافته ها: یافته های تحقیق دربرگیرنده 4 مضمون فراگیر به نام های مضمون شناختی، ساختاری، اجتماعی، عاطفی و فردی می باشد و تعداد مضمون های سازمان دهنده 12 مضمون فراگیر و 152مضمون پایه بودند.نتیجه گیری: عوامل شناسایی شده نقش مهمی در ایجاد دوسوگرایی رفتارشهروندی سازمانی در سازمان های دولتی دارند که راهکارهایی جهت کاهش آن پیشنهاد می گردد.

developing a model to examine the factors influencing ambivalence in organizational citizenship behavior within government organizations

background and purpose: in contemporary workplaces, citizenship behavior significantly influences both individual and organizational performance. employees typically exhibit a stronginclination to engage in organizational citizenship behaviors. however, the research indicates that, in certain circumstances, such behaviors may have adverse effects on organizations.therefore, this study aims to develop a model that identifies the antecedents of ambivalenceregarding organizational citizenship behavior within government organizations.research method: the current research methodology is qualitative, employing thematicanalysis as the strategic approach. the participants consisted of eight managers fromgovernment executive bodies and five university professors. a purposeful and snowballsampling technique was utilized, and data analysis was conducted using open and axial coding.to assess the validity of the qualitative model, the agreement coefficient between two coderswas calculated, yielding a value of 0.784, which indicates a strong level of validity for themodel.findings: the research findings identify four themes: cognitive, structural, social, andemotional, along with individual themes. in total, there are 12 overarching themes and 152 basicthemes identified within the study.conclusion: the identified factors significantly contribute to the ambivalence surroundingorganizational citizenship behavior in government organizations, prompting the need forproposed solutions to mitigate this issue.