بازشناسی مولفه های صلاحیت های دیجیتالی از تجربه کارکنان بانک

زمینه و هدف:. طبق مطالعات، بقای سازمان های امروزی نه ‌تنها به افزایش بهره‌وری ، بلکه به تحول دیجیتال بستگی دارد. پژوهش حاضر با هدف بازشناسی مولفه های صلاحیت های دیجیتالی از تجربه کارکنان بانک انجام شد. روش تحقیق: روش پژوهش حاضر، تحلیل محتوا می باشد و از 14 نفر از صاحب‌نظران مطلع حوزه موردمطالعه با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند تا اشباع نظری مصاحبه عمیق به عمل آمد. داده‌ها با استفاده از نرم افزار اطلسti.8 طی چند مرحله کدگذاری باز و محوری و نظری مورد تجزیه ‌وتحلیل قرار گرفت.یافته‎ها: یافته ها نشان داد مولفه های صلاحیت های دیجیتالی از تجربه کارکنان بر چگونگی صلاحیت های شناختی فناورانه، صلاحیت های فنی و صلاحیت های عملیاتی دلالت دارد. به ترتیب صلاحیت های شناختی فناورانه، صلاحیت های فنی و صلاحیت های عملیاتی در رتبه اول تا سوم قرار گرفتند.نتیجه گیری: برای ارتقای صلاحیت های دیجیتالی در بانک ها، مدیران بایستی بر مولفه های آن به ترتیب اولویت تاکید داشته باشند.

identifying the components of digital competencies based on employees' experiences within the banking sector

background and purpose: research indicates that the sustainability of contemporaryorganizations is contingent not only upon enhancing productivity but also on undertakingdigital transformation initiatives. this study aims to identify the components of digitalcompetencies based on employees' experiences within the banking sector.research method: the methodology employed in this research involves content analysis,supplemented by in-depth interviews conducted with 14 subject matter experts selectedthrough purposive sampling. this sampling process continued until theoretical saturationwas achieved. data analysis was performed using atlas ti 8 software, executed in multiplestages encompassing open coding, axial coding, and theoretical coding.findings: the results indicate that the components of digital competencies derived fromemployees' experiences encompass technological cognitive competencies, technicalcompetencies, and operational competencies. these components were prioritized withtechnological cognitive competencies ranked first, followed by technical competencies insecond place, and operational competencies ranked third.conclusion: to enhance the digital competencies within banking institutions, managementshould prioritize the various components associated with these skills in a systematic order.