شناسایی عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی و تاثیر آن بر تصمیم‌گیری مدیران

هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی و تاثیر آن بر تصمیم گیری مدیران انجام شده است. روش‌شناسی: این پژوهش کاربردی با رویکرد آمیخته متوالی اکتشافی انجام شده است. شناسایی عوامل با رویکرد کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شده است. مشارکت کنندگان این مرحله شامل اعضای هیئت علمی و خبرگان اجرایی بانک ملت بوده‌اند که برای پیمایش دیدگاه آنان، از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته استفاده شده است. برای اعتبارسنجی عوامل شناسایی شده در مرحله کمی از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (تحلیل عاملی تاییدی) استفاده شده است. به این منظور پرسشنامه ای براساس عوامل احصاء شده طراحی و در میان مدیران ستادی بانک ملت به صورت هدفمند توزیع شد تا روابط بین شاخص ها و مقوله ها ارزیابی شود. داده های مرحله کمی با استفاده از نرم افزار smart pls نسخه 3 مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی شامل عوامل فردی (تمایلات و علایق، دغدغه ها و نگرانی ها، انگیزه ها، صفات و ویژگی های فردی)، عوامل میان‌فردی (عوامل ارتباطی)، عوامل سازمانی (عوامل شغلی، فرهنگ سازمانی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)، عوامل فراسازمانی (عوامل اجتماعی، فرهنگی و عوامل اقتصادی) بوده است که بر روی کیفیت تصمیم گیری مدیران شامل (صحت، دقت، بهنگام بودن، کارآیی، اطمینان و پیگیری تصمیم گیری) تاثیر دارد. تحلیل های کمی نیز معنی داری ارتباط بین شاخص ها و مولفه‌های مورد نظر را تایید کردند. نتیجه‌گیری:نتایج این پژوهش می تواند برای مدیریت نمودن پدیده سکوت سازمانی، شناخت مفیدی در این زمینه فراهم سازد. شناسایی همزمان عوامل موثر بر بروز سکوت سازمانی در سطوح چهارگانۀ پیش‌گفته و همچنین پیامدهایی که این عارضه می‌تواند برای کیفیت تصمیم گیری مدیران در پی داشته باشد، می‌تواند شناخت موثری برای مدیریت این رفتار مخرب سازمانی فراهم سازد..

identification of factors influencing organizational silence and its impact on managerial decision-making

objective: the present study aims to identify the factors influencing organizational silence and its impact on managerial decision-making. methodology: this applied research was conducted using a sequential exploratory mixed-methods approach. the identification of factors was carried out qualitatively using the thematic analysis method. participants in this stage included academic faculty members and executive experts from bank mellat, whose perspectives were gathered through semi-structured interviews. to validate the identified factors in the quantitative stage, the structural equation modeling (confirmatory factor analysis) method was used. for this purpose, a questionnaire based on the identified factors was designed and purposively distributed among the central managers of bank mellat to evaluate the relationships between the indicators and categories. the quantitative data were analyzed using smart pls version 3 software. findings: the findings revealed that the factors influencing organizational silence include individual factors (tendencies and interests, concerns and anxieties, motivations, personal traits, and characteristics), interpersonal factors (communication factors), organizational factors (job-related factors, organizational culture, managerial factors, structural factors), and extra-organizational factors (social, cultural, and economic factors). these factors affect the quality of managerial decision-making, including (accuracy, precision, timeliness, efficiency, reliability, and follow-up of decision-making). the quantitative analyses also confirmed the significance of the relationships between the indicators and the targeted components. conclusion: the results of this study can provide useful insights into managing the phenomenon of organizational silence. simultaneous identification of the factors influencing the occurrence of organizational silence across the four aforementioned levels, as well as the consequences that this phenomenon can have on the quality of managerial decision-making, can offer effective insights for managing this destructive organizational behavior.