بررسی نقش ابعاد و مولفه‌های نظام جبران خدمات کارکنان در تبیین واریانس رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی استان کرمان)

هدف: هدف این پژوهش بررسی نقش ابعاد و مولفه‌های نظام جبران خدمات کارکنان در تبیین واریانس رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی استان کرمان) بود. روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی-همبستگی بود. داده‌ها از طریق پرسشنامه‌های استاندارد جمع‌آوری شد. پرسشنامه جبران خدمات شامل 4 بعد مدیریتی، سازمانی، روان‌شناختی و اجتماعی بود و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی شامل 15 بعد، که بر اساس مقیاس لیکرت 5 گزینه‌ای طراحی شده بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان کرمان بود که نمونه‌ها به روش تصادفی انتخاب شدند. یافته‌ها: نتایج نشان داد که بین ابعاد نظام جبران خدمات (مدیریتی، سازمانی، روان‌شناختی، اجتماعی) و رفتار شهروندی سازمانی رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. این ابعاد به صورت همزمان 39.5 درصد واریانس رفتار شهروندی سازمانی را تبیین کردند. همچنین، مولفه‌های روان‌شناختی و مدیریتی بیشترین تاثیر را بر رفتار شهروندی سازمانی داشتند. نتیجه‌گیری: این پژوهش نشان داد که نظام جبران خدمات، به ویژه ابعاد روان‌شناختی و مدیریتی آن، تاثیر مستقیمی بر تقویت رفتار شهروندی سازمانی دارد. سازمان‌هایی که به بهبود نظام جبران خدمات خود توجه کنند، می‌توانند شاهد افزایش رفتارهای فراوظیفه‌ای و مشارکت بیشتر کارکنان باشند. پیشنهاد می‌شود که سازمان‌ها به طراحی و اجرای نظام جبران خدمات منصفانه و حمایتی توجه ویژه‌ای داشته باشند.

examining the role of dimensions and components of the employee compensation system in explaining the variance of organizational citizenship behavior (case study: general tax office of kerman province)

objective: the aim of this study was to examine the role of the dimensions and components of the employee compensation system in explaining the variance of organizational citizenship behavior (ocb) (case study: general tax office of kerman province). methodology: this research was applied in purpose and descriptive-correlational in terms of method. data were collected through standardized questionnaires. the compensation system questionnaire included four dimensions: managerial, organizational, psychological, and social. the ocb questionnaire included 15 dimensions, both using a 5-point likert scale. the statistical population consisted of all employees of the general tax office of kerman province, and random sampling was used to select the participants. findings: the results showed a significant and positive relationship between the dimensions of the compensation system (managerial, organizational, psychological, and social) and ocb. these dimensions simultaneously explained 39.5% of the variance in ocb. moreover, psychological and managerial components had the greatest impact on ocb. conclusion: this study demonstrated that the employee compensation system, particularly its psychological and managerial dimensions, has a direct influence on enhancing organizational citizenship behavior. organizations that focus on improving their compensation systems can expect an increase in extra-role behaviors and greater employee participation. it is recommended that organizations pay special attention to designing and implementing fair and supportive compensation systems.