طراحی الگوی بازی آفرینی در بازاریابی دیجیتال با استفاده از نظریه داده بنیاد

هدف: هدف این پژوهش، طراحی مدلی برای بازی‌آفرینی (گیمیفیکیشن) در بازاریابی دیجیتال با استفاده از روش نظریه داده‌بنیاد بود. روش‌شناسی: این پژوهش با رویکرد کیفی و استفاده از روش نظریه داده‌بنیاد انجام شده است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 15 نفر از خبرگان حوزه بازاریابی دیجیتال و گیمیفیکیشن جمع‌آوری شد. مشارکت‌کنندگان به‌صورت هدفمند انتخاب شدند و داده‌های مصاحبه‌ها با استفاده از مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل گردید. یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش نشان داد که عوامل علی مانند شناسایی رفتار مشتریان و تعامل کاربران نقش مهمی در موفقیت گیمیفیکیشن دارند. علاوه بر این، عوامل زمینه‌ای مانند فرهنگ سازمانی و تخصص‌گرایی، و شرایط مداخله‌گر شامل محدودیت‌های محیطی و فضای دیجیتال نیز بر اجرای گیمیفیکیشن تاثیرگذار هستند. در نهایت، راهبردهایی مانند کیفیت طراحی بازی و مدیریت تجربه مشتریان به‌عنوان عوامل کلیدی برای موفقیت گیمیفیکیشن شناسایی شدند که منجر به پیامدهایی همچون شکوفایی بازاریابی و افزایش سودآوری شدند. نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که گیمیفیکیشن می‌تواند به عنوان ابزاری موثر برای افزایش تعامل کاربران، بهبود تجربه مشتریان و تقویت وفاداری به برند در بازاریابی دیجیتال استفاده شود. طراحی مناسب عناصر بازی‌آفرینی و مدیریت صحیح تجربه مشتریان از عوامل مهم در موفقیت این رویکرد هستند. سازمان‌ها باید بر شناسایی رفتار مشتریان، بهبود فرهنگ سازمانی و تخصص‌گرایی تاکید داشته باشند تا بتوانند از مزایای گیمیفیکیشن بهره‌مند شوند.

designing a gamification model in digital marketing using grounded theory

objective: the objective of this study is to design a gamification model for digital marketing using the grounded theory method. methodology: this qualitative study utilized the grounded theory approach. data were collected through semi-structured interviews with 15 experts in the field of digital marketing and gamification. participants were selected using purposive sampling, and the interview data were analyzed through open, axial, and selective coding stages. findings: the findings revealed that causal factors such as understanding customer behavior and fostering user interaction play a critical role in the success of gamification. additionally, contextual factors like organizational culture and specialization, as well as intervening conditions such as environmental limitations and digital platform capabilities, affect the implementation of gamification. key strategies identified included game design quality and customer experience management, which led to outcomes like marketing success and increased profitability. conclusion: the results suggest that gamification can be an effective tool for increasing user engagement, improving customer experience, and fostering brand loyalty in digital marketing. proper design of gamification elements and effective management of customer experience are essential for success. organizations should focus on understanding customer behavior, enhancing organizational culture, and promoting specialization to fully benefit from gamification.