طراحی و اعتبارسنجی مدل ارزیابی خط مشی های اجرایی فرآیند چابک سازی مبتنی بر سرمایه اجتماعی در بانک سپه ایران: یک مطالعه با رویکرد آمیخته

هدف از انجام پژوهش حاضر، طراحی و اعتبارسنجی مدل ارزیابی خط مشی های اجرایی فرآیند چابک سازی مبتنی بر سرمایه اجتماعی در نظام بانکی بود. پژوهش حاضر از نظر هدف توسعه ای-کاربردی و در زمره پژوهش های آمیخته اکتشافی بود. روش پژوهش در مرحله کیفی مبتنی بر تحلیل محتوا و در مرحله کمّی توصیفی-تحلیلی از نوع پیمایشی بود. محیط پژوهش در بخش کیفی مشتمل براطلاع رسانان کلیدی اعم از؛ خبرگان موضوعی خط مشی گذاری نظام بانکداری و اساتید صاحب نظر در سراسر کشور و در بخش کمّی مدیران ارشد و میانی و معاونان بانک سپه سراسر کشور به تعداد 8136 نفر بود که در مرحله کیفی 20 نفر از خبرگان به روش نمونه گیری هدفمند تا اشباع نظری انتخاب شدند و در مرحله کمّی بر ساسا فرمول کوکران 384 نفر از مدیران ارشد، میانی و معاونان شعبات بانک سپه که به صورت نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای از 5 منطقه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها در مرحله کیفی از مبانی نظری و تجربی، مصاحبه نیمه ساختار یافته و در مرحله کمّی از پرسشنامه محقق ساخته مستخرج از بخش کیفی پژوهش استفاده شد. در بخش کیفی برای تعیین اطمینان پذیری از معیار تناسب و معیار منطق و عمق و در بخش کمّی از طریق رجوع به نظر متخصصان و اساتید و پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 0/85 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش کیفی از تحلیل مضمون و در مرحله کمّی به منظور اعتبارسنجی مدل از روش مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار smart pls استفاده شد. مطابق با یافته های کیفی، 4 مضمون فراگیر از 14 مضمون سازمان دهنده و 36 مفهوم (مضمون پایه) شناسایی شدند که مضامین فراگیر عبارت بودند از: الزامات ارزیابی خط مشی، عوامل موثر بر ارزیابی خط مشی فرآیند چابک سازی مبتنی بر سرمایه اجتماعی، معیارها و شاخص های ارزیابی خط مشی چابک سازی  و پیامدهای آن. نتایج مرحله کمّی پژوهش هم نشان داد که مدل نهایی برآمده از بخش کیفی پژوهش از برازش مناسبی برخوردار بود و می توان آن را در نظام بانکی (بانک سپه) اجرا کرد . در نتیجه، با حرکت به سوی این مدل، شاهد تغییر اساسی در ارزیابی خط مشی های اجرایی فرآیند چابک سازی مبتنی بر سرمایه اجتماعی در بانک سپه که از نوآوری لازم برخوردار هست،  بود.

design and validation of evaluation model of executive policies for agility process based on social capital in sepeh bank of iran: a study with a mixed approach

the purpose of the current research was to design an evaluation model for the implementation policies of the agile process based on social capital in the banking system. in terms of the purpose of the present research, it was applied-developmental and among mixed exploratory researches. the research method in the qualitative phase was based on content analysis and in the quantitative phase descriptive-analytical survey type. the research environment in the qualitative section includes key informants including; there were 8136 banking system policy experts and expert professors across the country, and in the quantitative part, there were 8136 senior and middle managers and deputies of sepeh bank across the country, and in the qualitative stage, 20 experts were selected by purposive sampling until theoretical saturation. and in the quantitative stage, 384 senior, middle and deputy managers of sepeh bank branches, who were selected as a multi-stage cluster sampling from 5 regions, were selected based on cochran’s sasa formula. in order to collect data in the qualitative phase, theoretical and experimental bases, semi-structured interview, and in the quantitative phase, a researcher-made questionnaire extracted from the qualitative part of the research was used. in the qualitative part to determine the reliability of the appropriateness criterion and logic and depth criterion, and in the quantitative part by referring to the opinion of experts and professors, the reliability of the questionnaire was obtained through cronbach’s alpha coefficient of 0.85. to analyze the data in the qualitative part of thematic analysis and in the quantitative stage to validate the model, structural equation modeling method was used using smart pls software. according to qualitative findings, 4 overarching themes out of 14 organizing themes and 36 concepts (basic themes) were identified. building based on social capital, criteria and indicators for evaluating the agility policy and its consequences. the results of the quantitative phase of the research also showed that the final model obtained from the qualitative part of the research had a good fit and it can be implemented in the banking system (sepe bank). as a result, by moving towards this model, he witnessed a fundamental change in the development of the implementation policies of the agility process based on social capital in sepeh bank, which has the necessary innovation.