اندازه گیری عملکرد سازمانها کمک یک مدل تلف بهیقی bsc - dea با عوامل غیر قابل کنترل

کارت امتیازی متوازن که بر چهار جنبه، مالی به عنوان نتیجه عملکرد گذشته )شاخصهای گذشتهنکر( و سه جنبه فرآیندها؛ مشتری و رشد و یاد گیری )شاخصهای آیندهنگر( توجه دارد به عنوان یکچارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی، مطرح می باشد .از طرفی می دانیم بسیاری از عوامل تاثیرگذار بر سازمانها بعضاٌ از حیطه کنترل مدیریت خارج می باشد از اینرو حیاتی است که میزان این تاثیرات موردارزیابی قرار گیرد. روش تحلیل پوششی داده ها یکی از بهترین روشهای ریاضی برای محاسبه کارایی سازمانمی باشد .یکی ازضعف های روش کارت امتیازی متوازن با وجود توانایی بالا در ارزیابی عملکرد ، عدم اندازهگیری کمی عملکرد سازمان با استفاده از روش ریاضی می باشد برای حل این مهم از تحلیل پوششی داده هااستفاده شده است .