ارزیابی عملکرد کار تیمی در پایگاه اورژانس با ادغام مدل تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیلپوششیدادههای شبکهای

بررسی کارایی بخش اورژانش و تقسیم افراد به تیمهای کارا بسیار حائز اهمیت است و نیازمند ابزاری ومناسب و دارای ساختار مدیریتی می باشد که هم مقیاسهای کمی و هم کیفی را در نظر بگیرد. لذا در این پژوهش باادغام سه مدل تعالی سازمان و کارت امتیازی متوازن و تحلیلپوششیدادهها، یک مدل ریاضی جهت ارزیابی کارایی کارتیمی در پایگاههای اورژانس شیراز ارائه شده است که مزایای هر سه مدل را شامل و معایب آنها را تاحدی پوشش میدهد. در مدل پیشنهادی از توانمدسازیها و نتایج مدل تعالی سازمانی در تعیین شاخصهای ورودی و خروجی استفادهشده است و جهت تفکیک شاخصهای کارایی منابع انسانی تیمها از کارت امتیازی متوازن استفاده شده است و جهتتعیین روابط بین کارتهای امتیازی متوازن، ابتدا از روش ارزشیابی آزمایشگاهی آزمون و ارزیابی تصمیمگیری)دیمتل(و دستیابی به ساختار شبکهای استفاده گردیده است و در نهایت از مدل تحلیلپوششیدادههای شبکهای برای ارزیابیعملکرد کار تیمی پرسنل پایگاههای اورژانس شیراز، مورد استفاده قرار گرفته است و بر اساس نمره کارایی به دستآمده، پرسنل اورژانس در 4 تیم کاری دستهبندی میشوند که 9 % از پرسنل در دسته ارشد، 12 % در دسته میانی، 61 %در دسته پایه و 18 % در دسته امدادگر قرار گرفتند