شبیه سازی درمانگاه تخصصی تامین اجتماعی و ارائه پیشنهاد برای رفع مشکلات این درمانگاه

امروزه سیستم های درمانی با ایجاد تغییر در مفهوم خدمت روبرو هستند. در واقع مفهوم خدمت به ایجاد تعادل میان خدمت برای بیماران و کارایی برای خدمت دهندگان تغییر یافته است. بخش درمانگاه یکی از قسمت های مهم یک شهر است و گردش منظم امور در این واحد می تواند جان انسان های زیادی را نجات دهد زمان انتظار بیماران درمانگاه یکی از عوامل مهمی است که باید در مدیریت وسازماندهی بخش بهداشت و درمان مورد توجه قرارگیرد. هدف اصلی این مقاله شبیه سازی درمانگاه به منظور شناسایی و بهبود فرایندهای درمانی در بخش درمانگاه است لذا در این مقاله به بررسی مشکلات درمانگاه اعم از تعداد زیاد مراجعه کننده به پزشک عمومی ومدت انتظار زیاد و درصد اشتغال پایین برخی بخش ها در این سیستم و تعیین تعداد بهینه پزشکان برای تامین رضایت مراجعه کنندگان و پزشکان درمانگاه می پردازیم.