تحلیل نقش هوش تجاری بر ارتقای بهره وری کارکنان در سازمان های دولتی

همواره در بیشتر سازمان ها در سرتاسر دنیا، مدیران به دنبال ارتقاء و بهبود عملکرد سازمان های خویش می باشند، به عبارت دیگر، امروزه اگر سازمان ها بخواهند جایگاه خود را حفظ کرده و به نحوی عمل کنند که باعث بقاء، توسعه و موفقیت شان شود، ضروری است که در عملکرد خود تجدید نظر کرده و تعهدات خود نسبت به ارباب رجوعان را به درستی ایفاء کنند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع داده‌ها کمی و از نظر نحوه جمع‌آوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی است که به دنبال تحلیل اثر هوش تجاری بر بهره­وری بیمارستان امیر اعلم می‌باشد. بر این اساس، نمونه­ای مشتمل بر 165 نفر از پرسنل بیمارستان به شیوه تصادفی طبقه­ای انتخاب گردیده و بررسی شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می­باشد که روایی آن به شیوه­ی روایی صوری و پایایی از طریق روش آلفای کرونباخ مورد بررسی و تایید قرار گرفت. در نهایت با استفاده از مدل معادلات ساختاری به بررسی فرضیات تحقیق پرداخته شد و مشخص گردید، هوش تجاری بر بهره­وری بیمارستان در سطح اطمینان 95 درصد تاثیر مثبت و معناداری دارد. ادراکی که کارکنان از عملکرد سازمان می­توانند داشته باشند می‌تواند سبب ترغیب افراد به ارائه اطلاعات و تسهیم و تلاش در راستای ارتقا اثربخشی و کارآیی سازمان مد نظر شود لذا می‌توان گفت که ادراکی که در مشتریان از ویژگی‌ها و خصوصیات سازمان حاصل می‌شود نقش بسزایی در شکل‌گیری عملکرد آنان دارد.