داده کاوی در بازاریابی

خیلی از سازمان ها و شرکت های عظیم که در حال حاضر در حال فعالیت هستند دارای حجم بسیار زیادی از داده ‌ های مشتریان هستند، اما برخی از آنها هیچ کاری با این داده ها انجام نمی‌دهند. اما اگر این داده ‌های سازمانی تبدیل به دانش شوند باعث می شوند تا نگرش سازمان ها تغییر پیدا کند. این نگرش می‌تواند وفاداری مشتری را افزایش دهد، سود پنهان سازمان را آشکار کند و حتی هزینه ‌های جذب و نگهداری مشتری را کاهش دهد. امروزه اکثر شرکت ها و کسب و کارها از داده کاوی برای شناخت مشتریان و خدمت رسانی بهتر به آنها استفاده می کنند که این عمل موجب سود دهی بیشتر برای آنها می شود .در این مقاله با مرور مقالات مربوط به استفاده از داده کاوی در بازاریابی می خواهیم تاثیر داده کاوی در بازاریابی را دریابیم و نقاط قوت و پتانسیل های آن را بررسی کنیم. با وجود اینکه می دانیم مشکلات بسیار زیادی در بازاریابی وجود دارد می خواهیم ببینیم با ورود داده کاوی در بازاریابی کسب و کار هایی همچون بیمه، بانک، خرده فروشی و غیره این مشکلات تا چه حد برطرف می شود و نقاط مثبت داده کاوی در بازاریابی را متذکر شویم. که البته برای اینکار چندین تکنیک داده کاوی را بیان می کنیم تا متوجه شویم که چگونه داده کاوی بر روی بازاریابی تاثیر می گذارد.