بررسی مقایسه ای وضعیت موجود و مطلوب عوامل استراتژیک موثر در ارتقای نظام سلامت اداری در سازمان های دولتی

پژوهش حاضر با هدف بررسی مقایسه ای وضعیت موجود و مطلوب عوامل موثر در ارتقای نظام سلامت اداری به انجام رسیده است. جامعه آماری مورد نظر در این پژوهش، مدیران و کارکنان شعبه مرکزی اداره گمرک شهر تهران می باشد. بر اساس فرمول کوکران و طبق روش نمونه گیری چندمرحله ای، تعداد 235 پرسشنامه توزیع شده است. پژوهش به لحاظ هدف کاربردی است. جهت گرداوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون های آماری نشان داده که تنها میان وضع موجود و وضع مطلوب عوامل اعتماد و ارزش برابری اخلاقی، اختلاف معناداری وجود ندارد. همچنین، عوامل سطوح بالای سازمانی، پاسخگویی کارکنان، تضاد، کنترل اثربخشی، تاثیر کارکنان، رفتارهای مخاطره آمیز، پیروی شعبه ها، کفایت آموزش و مدیریت عملکرد، از وضعیت مطلوبی برخوردار بوده اند. از سویی، عامل تضادها در سازمان از بیشترین میزان اهمیت و عامل حقوق مدیران از کمترین میزان اهمیت در میان پاسخگویان جامعه آماری این پژوهش شناسایی شده اند.