بانکداری باز: تحولی نو در صنعت خدمات مالی و بانکی

تحول دیجیتال صنعت بانکداری را همچون صنایع دیگر تحت تاثیر قرار داده است و از دلایل اصلی در تغییرات اکوسیستم صنعت بانکی می باشد. تازه‌واردان و شرکت‌های فناوری مالی، فینتک ها و نئوبانک ها، صنعت بانکداری را با چالشی جدی روبه رو کرده است. امروزه مشتریان خواهان کالای عالی، متنوع و با کیفیت هستند و بانک قادر به پاسخگویی به تمام نیازهای مشتریان و بهبود تجربه مشتری نمی باشند. از این رو بانک ها بایستی به بازآفرینی نوآوری های کسب وکار خود روی آورند، به سمت نوآوری باز حرکت و بانکداری باز روی آورند. در این مقاله با جست وجوی ادبیات مقالات مختلف علاوه بر تشریح مفهوم بانکداری باز به بررسی تاثیر آن به‌عنوان رویکردی از نوآوری باز بر جریان درآمدی بانک ها و بهبود تجربه مشتری می پردازیم.