تاثیر ارزیابی محصولات توسط مصرف کننده و اعتماد بر قصد خرید مجدد در محیط تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: سایت‌ بامیلو)

در این پژوهش به تاثیر ارزیابی محصولات توسط مصرف کننده و اعتماد بر قصد خرید مجدد در محیط تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: سایت‌ بامیلو) پرداخته ایم. روش این پژوهش، بر حسب نوع هدف، کاربردی و برحسب روش توصیفی- تحلیلی به شیوه پیمایشی است. از روش کتابخانه‌ای در تدوین مبانی نظری و در بررسی پیمایشی از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن به شکل تحلیل عاملی تائیدی به میزان (766/0) و پایایی پرسشنامه نیز از طریق روش‌ آلفای کرونباخ به میزان (926/0) به تایید رسیده است. جامعه آماری در این پژوهش کاربران سایت‌ بامیلو می‌باشد. نمونه گیری از میان کاربرانی که به شکل نمونه های در دسترس از سایت‌ بامیلو تجربه خرید را دارند یا کاربرانی که حداقل یکبار تجربه خرید از سایت مورد نظر را داشته می باشد و برای تعیین حجم آن نیز از فرمول کوکران نامحدود استفاده شده است که براساس محاسبه 384 پرسشنامه توزیع و جمع‌آوری گردید. همچنین در تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل معادلات ساختاری با کمک نرم‌افزارهای spss و lisrel کمک گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که، ریسک درک شده بر اعتماد آنلاین و قصد خرید مجدد تاثیر منفی و معناداری می‌گذارد. اعتمادآنلاین بر سودمندی درک شده و قصد خرید مجدد و سودمندی درک شده بر قصد خرید مجدد، شهرت وب سایت بر کیفیت درک شده، ارزش درک شده و اعتماد آنلاین تاثیر مثبت و معناداری می‌گذارد. قیمت رقابتی درک شده بر کیفیت درک شده تاثیر منفی و معناداری و بر ارزش درک شده تاثیر مثبت و معناداری می‌گذارد. کیفیت درک شده بر ارزش درک شده و ارزش درک شده بر اعتماد آنلاین و قصد خرید مجدد تاثیر مثبت و معناداری می‌گذارد.