سنجش کیفیت خدمات ارائه شده به زائران در مراکز پایش سلامت (وابسته به آستان قدس رضوی)

سلامت انسان‌ها به عنوان یک حق اساسی، یک دارایی و سرمایه ارزشمند برای تمامی سطوح و طبقات اجتماعی است. پایگاه‌های پایش سلامت (به صورت رایگان) جهت ارائه خدمات بهداشت و سلامت به تمامی زائران فارغ از هر طبقه اجتماعی و هر قومیت و ملیتی توسط مرکز گردشگری سلامت آستان قدس رضوی برپا شده است. این نوشتار با هدف بررسی سنجش کیفیت خدمات درمانی ارائه شده در مراکز پایش سلامت، و شناسایی مهمترین نیازهای بهداشتی و درمانی زائران در این مراکز انجام شده است. این پژوهش به روش پیمایش و با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را زائران مراجعه‌کننده به مراکز پایش سلامت از تاریخ 24 تیر تا 2 مرداد 1397 تشکیل داده‌اند که از این میان 596 نفر به شیوه تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شده‌اند. یافته‌های تحقیق نشان داد که اکثریت زائران از خدمات ارائه شده در مراکز پایش سلامت تا حد زیادی رضایت داشته‌اند. اکثر زائران چک کردن قند خون و فشار خون را از دیگر خدمات ارائه شده در مراکز پایش سلامت ضروری‌تر دانسته‌اند. دسترس بودن مراکز پایش سلامت و برخورد خوب کارکنان مهمترین نقاط قوت این مراکز بوده است. این نوع مراکز برای برخی از زائران جنبه کنترلی وضعیت سلامت خود را داشته است و برای زائرانی که از بیماری خود تا کنون اطلاعی نداشته‌اند، به عنوان هشداری در مورد وضعیت سلامت خود عمل نموده است که لزوم بررسی‌های دقیق و ضروری‌تر را یادآور شده است.