شناسایی و اولویت بندی مولفه های کلیدی اثرگذار بر تصویر سازمانی با استفاده تکنیک دیمتل (مورد مطالعه: موسسه آموزش عالی بینالود مشهد)

بقا و فنای هر سازمانی به تعامل موثر آن با محیط بستگی دارد. در این راستا تصویر سازمانی هر سازمان نقش به سزایی در جلب حمایت محیطی دارد و هر میزان سازمان در محیط پویاتری حضور داشته باشد اهمیت تصویر سازمانی بیشتر است. امروزه بسیاری از سازمان‌ها زمان، و تلاش بسیاری را صرف ایجاد تصویری تاثیر‌گذار از سازمان یا کسب و کار خود می‌کنند. نظر به اهمیتی که مفهوم تصویر سازمانی برای سازمان‌ها و نهادهای مختلف دارد، تحقیق حاضر با استراتژی مطالعه موردی انجام گرفته و گردآوری اطلاعات نیز در آن به دو شیوه کتابخانه‌ای و پیمایشی بوده است. در موسسه آموزش عالی بینالود مولفه های تاثیرگذار بر تصویر سازمانی شاملِ هویت و فرهنگ دانشگاه، دانش آموختگان، گزینش و سایر عوامل بدو ورود، شهرت و پیشینه خاص، ویژگی‌ها و عملکرد بخش‌های مختلف، محیط فیزیکی و نمادها و کارکنان در تماس با مخاطبان بیرونی به ترتیب بررسی شدند، و از تکنیک دیمتل جهت شناسایی میزان تاثیر پذیری و تاثیرگذاری هر مولفه استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می دهد دو عامل «هویت و فرهنگ دانشگاه»، «کارکنان در تماس با مخاطبان دانشگاه» در طبقه عوامل با درجه اهمیت بالای تاثیرگذاری و دو عامل «عوامل بدو ورود به دانشگاه» و «محیط فیزیکی و نماد دانشگاه» در طبقه عوامل با درجه اهمیت متوسط تاثیرگذاری قرار می گیرند.

identification and prioritization of effective components on organizational image using dematel technique case study binaloud institute of higher education in mashhad

the survival of each organization depends on its effective interaction with the environment. in this regard, the organizational image of each organization plays a significant role in obtaining environmental support. today, many organizations spend time and effort trying to create an effective image of their organization or business. due to the importance of organizational image for organizations and institutions, the present study was conducted with a case study strategy and information gathering was conducted in two types of library and survey methods. in the binaloud institute of higher education, the components that affect the organizational image include the university's identity and culture, graduates, selection and other factors at the time of entry, the reputation and specific background, the characteristics and functioning of the different sectors, the physical environment and symbols, and the staff in contact with the external contacts. the order was investigated, and the dematel technique was used to determine the impact level and the effect of each component. the results of the research show that the two factors of 'university identity and culture', 'staff in contact with the audience of the university' are classified in the category of factors of high importance to the impact and two factors 'factors of entering the university' and 'physical environment and university symbol' in the classroom factors with an average degree of significance are affected..