نقش سامانه مدیریت فرایندهای کسب و کار(bpms) در بهبود ساختار و تغییر الگوهای رفتاری کارکنان در سازمان

بسیاری از اوقات در سازمان ها هیچ نقشی برای کارکنان در شکل دهی رفتار سیستم قائل نیستیم و معتقدیم عامل ایجادکننده عملکرد نامناسب سیستم، یک جایی بیرون از آن است و یا گاهاً به دنبال افرادی هستیم که آن ها را عامل اشکال در عملکرد سیستم بدانیم. این تفکر در واقع جزو اشتباهات رایجی هست که در سازمان ها بسیار رواج دارد. اهمیت بالای تبیین های ساختاری، ناشی از آن است که آن ها علل ریشه ای رفتارها را در سطحی مورد توجه قرار می دهند که می توان الگوهای رفتاری را تغییر داد. در حقیقت ساختار سیستم است، بوجود آورنده رفتار آن است و تغییر ساختارهای زیرین، می تواند الگوهای رفتاری متفاوتی را موجب شود. در این مقاله، سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان دانشگاه بجنورد را مورد بررسی قرار داده و رفتار کارکنان را قبل از بهبود ساختار و بعد از آن، مقایسه خواهیم کرد. همچنین استفاده از ابزار سامانه مدیریت فرایندهای کسب و کار(bpms)، کمک شایانی به بهبود ساختار و استقرار نظام تفکر سیستمی در مجموعه دانشگاه بجنورد نموده است.

the role of business process management system bpms in improving the structure and changing the behavior patterns of employees in the organization

most of the time we do not consider ourselves involved in shaping the behavior of the system in an organization and believe that the cause for improper function of the system comes from somewhere outside of it, or we sometimes look for people to lay the blame on them. in fact, this is one of the most common mistakes in organizations. however, it is the structure of the system that generates its behavior. in this article, we are going to review the personnel performance evaluation system in the university of bojnord and compare staff behavior before and after the structure improvement. using the business process management system (bpms) tool has helped to improve the structure and deploy system thinking in the university.