ارائه‌ی یک مدل فرایندی جهت استقرار سامانه ارزیابی پیمانکاران در سازمان های پارندی

برون سپاری فعالیت ها و تشکیل سازمان های پارندی از لوازم مدیریت اثربخش در سده ی پیش رو شناخته شده است و به همین دلیل توجهات فراوانی به موضوع ارزیابی صلاحیت و عملکرد پیمانکاران معطوف گردیده است. سامانه ها (داشبوردهای) ارزیابی پیمانکاران یکی از بهترین پاسخ ها به نیاز سازمان ها در جهت مدیریت فعالیت های برون سپاری شده است. طراحی و استقرار این سامانه ها در سازمان نیازمند تامل و تدقیق می باشد و یک توالی اشتباه از اقدام ها در جهت استقرارِ داشبورد، موجب شکست کل پروژه می گردد. این پژوهش قصد دارد مبتنی بر روش شناسی سیستمی نرم، یک مدل فرآیندی جهت استقرار موفق سامانه ی ارزیابی صلاحیت و عملکرد پیمانکاران در سازمان های پارندی ارائه کند. در مدل فرآیندی مدنظر، مناسب ترین معیارهای ارزیابی صلاحیت پیمانکاران شناسایی و با استفاده از تکنیک دلفی و رویکرد تصمیم گیری چند معیاره، مدلی جهت اولویت بندی معیارها و انتخاب مناسب ترین پیمانکار ارائه می شود. همچنین با شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد پیمانکاران و تعیین شاخص های ارزیابی و درجه اهمیت آن ها، روشی جهت ارزیابی عملکرد پیمانکاران و رتبه بندی آن ها در سازمان های پارندی طراحی می گردد. در گام بعد، مسیری جهت استقرار یک سیستم پشتیبان تصمیم برای انتخاب و ارزیابی عملکرد پیمانکاران پیشنهاد گردیده است.

providing a process model for deploying contractors evaluation system in modular organizations

outsourcing of activities and formation of modular organizations has been recognized as one of the most effective management tools of the forthcoming century, and therefore a great deal of attention has been paid to the evaluation of contractors' competence and performance. contractor evaluation systems (dashboards) are one of the best responses to organizations' need to manage outsourcing activities. designing and deploying these systems in the organization requires deliberation, and a wrong sequence of actions to deploy the dashboard will cause the entire project to fail. this research aims to present a process model based on soft systematic methodology for successful deployment of contractors' evaluation and qualification system in modular organizations. in the process model considered, the most suitable criteria for evaluating contractors' competence are identified and, using delphi technique and multi-criteria decision-making approach, a model for prioritizing the criteria and selecting the most suitable contractor is presented. also, by identifying contractors' performance evaluation criteria and determining their evaluation indices and degree of importance, a method is designed to evaluate the performance of contractors and rank them in the modular organizations. in the next step, a path is proposed to deploy a decision support system to select and evaluate the performance of the contractors.