مروری بر مفهوم رفتار شهروندی سازمانی

رفتار سازمانی از جمله عوامل بسیار موثر در موفقیت سازمان ها در بازارهای رقابتی می باشد.یکی از انواع رفتارهای سازمانی که مدیران تمایل زیادی به تقویت آن در سازمان دارند، رفتار شهروندی سازمانی است. رفتار شهروندی سازمانی که از دهه 1980به صورت رسمی مورد توجه محققین قرار گرفته و مفهوم پردازی های مختلفی از آن ارائه شده است؛ ناظر بر رفتارهای فردی اختیاری و سودمند سازمانی می‌باشد که معمولا توسط نظام های پاداش سنتی قابل محاسبه نیستند. تحقیقات بسیاری موید تاثیر مثبت رفتار شهروندی سازمانی بر بهره وری سازمان ها می باشد. لذا تقویت این رفتارها در سازمان ها پیامدهای مثبتی را هم برای سازمان و هم برای کارکنان به همراه خواهد داشت.گام اول برای تقویت رفتار شهروندی سازمان، شناخت دقیق این مفهوم است. با توجه به نیاز به شفاف سازی بیشتر مفهوم رفتار شهروندی سازمان مقاله حاضر ضمن بیان تعاریف مختلف رفتار شهروندی سازمانی با معرفی ابعاد، عوامل موثر و پیامدهای آن سعی در تصریح بیشتر این مفهوم دارد.